Агентство, фрилансер чи штат: хто має вести Google Ads

Зважте три речі: ваші щомісячні витрати на рекламу, розмір каталогу та те, скільки контролю вам потрібно. Ведіть рекламу самі, поки каталог невеликий і є час. Фрилансер підходить за скромного бюджету й простого акаунта. Агентство підходить, коли разом потрібні навички фіду, відстеження й кампаній і не треба наймати нових людей. Штатний спеціаліст підходить, коли реклама — велика й стабільна стаття витрат. Програмне забезпечення бере на себе аналіз, а рішення лишаються за вами. У кожному разі тримайте акаунт на своє ім’я.

П’ять способів вести Google Ads для інтернет-магазину

Більшість магазинів обирають одну з п’яти схем або поєднання двох. Вони відрізняються тим, хто виконує роботу, за що ви платите і скільки бачите. PPC-агентство — лише одна з них.

Стовпець «зазвичай підходить» — це наше редакційне тлумачення, а не вимірювання.

Що входить у ведення Google Ads для магазину?

Кого б ви не обрали, робота складається з тих самих частин. Christopher Krassnig, засновник агентства ZenoX Media, вважає, що PPC для e-commerce — це три різні роботи: підготовка товарного фіду, відстеження конверсій і закупівля трафіку. Він додає, що більшість вакансій шукають спеціаліста лише на одну з них (його стаття, серпень 2026; матеріал продавця послуги, бо його агентство цю послугу продає).

Для інтернет-магазину більша частина цієї роботи стосується товарів. Performance Max, тип кампаній Google Ads, працює у 141 із 146 магазинів у наших даних і займає в медіані 95,7% їхнього рекламного бюджету (дані GetProfit, червень 2025 – червень 2026). У такому акаунті головні важелі — товарний фід, те, які товари отримують гроші, і те, як товари розподілено між кампаніями. Цей розподіл і є вашою структурою кампаній, і він визначає, які товари конкурують за той самий бюджет.

Окрім цього, кожна схема працює з тими самими двома важелями: скільки ви витрачаєте і скільки обороту повертає кожна одиниця витрат. Цей другий важіль — ваш ROAS. Наш посібник про розвиток магазину за допомогою Google Ads показує, за який важіль тягнути першим.

Що можна передати, а що лишається вам?

Можна передати рекламу, а рішення, від яких вона залежить, лишаються вам. У робочій моделі GetProfit власник магазину має дев’ять завдань: закупівлі, ціноутворення, асортимент, попит, реклама, залишки, гроші, люди й аналітика. Модель походить із досвіду, а не з вимірювання. Підрядник може взяти на себе рекламу; закупівлі, ціни й залишки лишаються вашими.

Ваша маржа, плани щодо залишків і повернення лежать у власних системах магазину, поза рекламним акаунтом. Той, хто веде рекламу, знає їх лише тоді, коли ви про них розповісте. Запишіть їх: бриф для вашого PPC-агентства підказує, що включити.

Сильні магазини витрачають менше бюджету на товари, що ніколи не продаються

Спитайте будь-якого кандидата: «Яка частина мого бюджету йде на товари, які ніколи не продаються?» Відповідь скаже більше, ніж те, як він виставляє ставки. У нашому дослідженні 1,4 млн товарів магазини витрачали в медіані 40,5% бюджету на товари, які не мали жодного продажу за 13 місяців.

Саме ця частка відрізняла сильні магазини від слабких у тому самому дослідженні:

Сприймайте це як спостереження за 130+ магазинами, а не як експеримент. Воно показує, що йде разом із високим ROAS, а не що його спричиняє. Наш ROAS ґрунтується на обороті, а не на прибутку, бо ми не бачимо собівартості товарів.

Що це означає для вашого вибору: агентство, фрилансер і штатний спеціаліст — усі вміють виставляти ставки. Платити варто тому, хто постійно спрямовує бюджет на товари, які продаються, і може назвати цю частку для вашого магазину. Якщо ніхто не може її назвати, ніхто за нею й не стежить.

Як обрати за бюджетом, каталогом і контролем?

Дайте відповідь на три запитання в такому порядку.

1. Скільки ви витрачаєте на місяць і скільки коштує місяць, коли ніхто не стежить? Чим вищі витрати, тим дорожче обходиться пробіл у нагляді й тим легше виправдати людину на повний день. Christopher Krassnig, засновник агентства ZenoX Media, проводить межу приблизно на 100 000 € витрат на місяць. Нижче неї, на його думку, агентство зазвичай виходить дешевше за найм; вище — залежить від ситуації. Це погляд одного агентства, а більшість магазинів, яких ми бачимо, далеко нижче цієї межі. У наших даних 104 із 114 магазинів приносили від реклами менш ніж 30 000 $ обороту в типовий (медіанний) місяць (дані GetProfit, червень 2025 – червень 2026). Їхні витрати на рекламу ще менші, тож для них реальний вибір зазвичай такий: робити самим, фрилансер чи агентство.
2. Який у вас каталог і як часто він змінюється? Кілька десятків стабільних товарів можна перевіряти вручну раз на тиждень. З тисячами товарів і новинками щомісяця — ні. Власники, які нам телефонують, кажуть те саме: коли каталог сягає тисяч товарів, вони вже не можуть переглядати його вручну. На такому розмірі тому, хто веде рекламу, потрібні інструменти або команда.
3. Скільки контролю вам потрібно? Щоб бачити кожну зміну й погоджувати великі, потрібні власний адміністраторський доступ, журнал змін і підрядник, який погоджується так працювати. Дехто з власників хоче протилежного: передати все й заглядати раз на місяць. Працюють обидва підходи, але лише перший дає змогу помітити проблему рано.

Чи варто вести Google Ads самому?

Так, якщо є час, а каталог ще достатньо малий, щоб його переглядати.

Рекламу самі ведуть три типи власників, з якими ми розмовляємо. Одні роблять це роками, знають свої цифри й хочуть лише те, чого не отримати вручну. Інші тільки починають, часто переходячи з маркетплейсу у власний магазин. Ще інші самі збудували власну розмітку товарів у таблицях і через custom labels.

Ознаки, що ви переросли самостійне ведення реклами:

• Щотижнева перевірка зсувається на «коли буде час».
• Ви не можете сказати, які товари минулого місяця витратили гроші без жодного продажу.
• Каталог виріс за межі того, що можна переглянути за вечір.
• Ви вносите зміни нашвидкуруч, кілька одразу, а потім не можете сказати, яка з них допомогла.

Перш ніж передати акаунт будь-кому, перевірте його самі. Наш аудит Google Ads для інтернет-магазинів перелічує, що перевіряти й у якому порядку. Тоді ви знатимете, що саме передаєте і про що питати того, хто його прийме.

Фрилансер чи агентство для PPC: у чому різниця?

Фрилансер і агентство виконують ту саму роботу. Організовують її по-різному.

Ризик у кожного свій. У фрилансера все тримається на одній людині. В агентства питайте, хто працюватиме над вашим акаунтом щодня, а не лише хто продає вам послугу.

Щоб знайти й перевірити спеціаліста, фрилансера чи штатного, дивіться як найняти спеціаліста з Google Ads. Щоб перевірити, чи вміє кандидат вести товарний каталог, скористайтеся запитаннями до співбесіди з Google Ads для e-commerce. Про агентства — як вибрати PPC-агентство. Корисно також знати, що саме значок Google Partner засвідчує, а що — ні.

Коли окупається штатний спеціаліст?

Коли реклама — велика й стабільна частина ваших витрат, а рішення щодо товарів змінюються щотижня. Людина у вашому штаті сидить поруч із закупівлями та залишками. Вона дізнається про нового постачальника чи розпроданий бестселер того самого дня, а не на наступному щомісячному дзвінку. Те, що вона дізнається про ваш магазин, лишається у вас.

Вартість — це не лише зарплата. Враховуйте також:

• внески роботодавця поверх зарплати;
• інструменти для фіду, відстеження й звітів;
• місяці, потрібні, щоб знайти й навчити відповідну людину;
• заміну на час відпусток і лікарняних;
• прогалину, коли людина йде, і знання, що йдуть разом із нею.

Зарплати надто різняться за країною та досвідом, щоб наводити їх тут. Скористайтеся місцевим оглядом зарплат і перевірте його дату.

Поширений проміжний шлях: одна людина у вашому штаті відповідає за цілі, маржу й рішення щодо товарів, а агентство чи інструмент закриває вузькоспеціальні частини. Рішення лишаються у вашому магазині, а рутинну роботу ви купуєте ззовні.

Як беруть плату агентства й фрилансери?

Плата за управління — це те, що ви платите за роботу з рекламою, понад те, що платите Google за саму рекламу. Зазвичай вона має одну з чотирьох форм.

За моделі «частка від витрат» відсоток може знижуватися зі зростанням витрат. Одне агентство публікує таку шкалу: 10% на перші 10 000 € місячних витрат, 9% від 10 000 до 30 000 €, 8% до 80 000 €, 7% до 150 000 € і 6% понад це (ZenoX Media, серпень 2026). За 30 000 € на місяць плата становить 2 800 €; за 100 000 € — 8 200 €. Це прайс-лист одного агентства, а не середній показник ринку.

Оплата за результат здається чесною, але показник одного місяця сам по собі сильно коливається. Для медіанного магазину в наших даних ROAS типового місяця відхиляється на 16% від власної медіани магазину. ROAS його найкращого місяця у 3,1× вищий за ROAS найгіршого (дані GetProfit, 110 магазинів, червень 2025 – червень 2026). Плата, прив’язана до ROAS одного місяця, частково оплачує везіння — в обидва боки.

Яку б модель ви не обрали, порівнюйте пропозиції за сумою: витрати на рекламу плюс плата, як частка обороту, який приносить реклама. Про моделі плати та їхні компроміси читайте в статті скільки коштує ведення Google Ads.

Кому має належати акаунт Google Ads?

Вам. Хто б не вів рекламу, акаунт має належати вашому бізнесу, і принаймні один користувач з адміністраторським доступом має бути вашим.

Google визначає основні рівні доступу у своєму довіднику API (AccessRole):

Тож людина з адміністраторським доступом вирішує, хто ще потрапить в акаунт. Якщо це лише ваш підрядник, то на практиці вирішує підрядник.

Агентства часто працюють через керуючий обліковий запис. За документацією Google для розробників (Linking to Manager Accounts), керуючий обліковий запис призначений для адміністрування, а не для показу реклами, і є єдиною точкою доступу до акаунтів, якими керує. Зв’язок ініціює керуючий обліковий запис, а ви приймаєте його зі свого акаунта. Зв’язок поєднує два окремі акаунти: їхній і ваш.

Щоб негайно перевірити адміністраторський доступ, оплату й зв’язки з керуючими акаунтами, дивіться власність на акаунт Google Ads і доступ до нього. Якщо ви збираєтеся змінити підрядника, чекліст передачі акаунта між PPC-агентствами перелічує кроки, що зберігають акаунт і його історію.

Як перевірити, що той, хто веде вашу рекламу, робить це добре?

Коли власники розповідають, чому змінили підрядників, звучать ті самі скарги. Кампанії налаштували й залишили напризволяще, і ніхто не міг сказати, куди йде бюджет. Попередній підрядник зламав кампанії, що працювали. Дехто з власників пройшов через кількох підрядників і більше не вірить жодному звіту.

Перевірити можна, не будучи експертом із PPC. Пройдіть їх по черзі:

1. Конверсії — це справжні покупки з реальними сумами замовлень? Якщо ні, кожен звіт і кожне рішення на їхній основі хибні.
2. Що змінили, коли й хто? Попросіть журнал змін або подивіться самі з доступом на читання. Порівнюйте зміну з тижнями перед нею, а не зі своїми сподіваннями. Портал чекає 14 днів, перш ніж сказати, допомогла зміна чи нашкодила, а після першого тижня показує лише попередній висновок.
3. Зміни вносяться малими кроками з паузами? Цільовий ROAS — це віддача, на яку ви просите Google орієнтуватися. Робоче правило порталу: змінювати його не більш як на 15% за крок і не частіше ніж раз на один-два тижні. Для бюджету крок — до 20%. За великих і частих стрибків ніхто не здатен сказати, яка зміна що зробила.
4. Ви порівнюєте порівнянне? Один місяць каже мало: у наших даних ROAS магазину зазвичай коливається на 16% навколо власної медіани. Порівнюйте повний сезон із тим самим сезоном або кілька місяців із кількома місяцями.
5. Куди йде бюджет? Попросіть частку бюджету на товари без продажів за останній рік і те, як вона змінилася, відколи підрядник узявся за акаунт.

Повну версію цієї перевірки дивіться в статті чи добре працює ваше PPC-агентство. Якщо агентство спершу пропонує безкоштовний аудит, що має містити безкоштовний аудит Google Ads показує, як відрізнити справжній аудит від комерційної презентації.

Чи можна поєднати підрядника з власними інструментами?

Так. Один розподіл, який ми бачимо на дзвінках: агентство веде Search, YouTube і Demand Gen, а товарними кампаніями займаються окремо. Власники, які так налаштовують, спершу просять чіткої межі між тим, хто що робить, щоб ніхто не перекреслював роботу іншого. Щоб провести цю межу, дивіться роботу з PPC-агентством і власними інструментами.

Де тут місце програмного забезпечення?

Програмне забезпечення працює поряд із будь-якою з інших чотирьох схем як джерело даних і перевірок. Воно показує те, що людина інакше експортувала б і зводила вручну. Рішення й відповідальність лишаються за вами та тим, хто веде вашу рекламу.

Портал GetProfit — це програмне забезпечення такого роду. Він читає акаунт і нічого в ньому не змінює без вашої згоди. Його оцінка магазину на екрані відображається як оцінка акаунта. Вона виставляє акаунту оцінку зі 100 балів за чотирма напрямами: дані, які отримує Google, товари, структура кампаній та історія змін.

Оцінка не виносить вироку вашому підряднику: вона називає напрям, який тягне акаунт униз, тож ви з підрядником обговорюєте одні й ті самі цифри. Агентства можуть підключити всі акаунти своїх клієнтів одразу через керуючий обліковий запис — на запит. На сторінці платформи пояснено, як побудовано оцінку акаунта.

Що зробити цього тижня

1. Перевірте свій доступ. Подивіться список користувачів у своєму акаунті Google Ads і переконайтеся, що принаймні один адміністратор належить вашому бізнесу.
2. Запишіть повну вартість. Витрати на рекламу плюс плата, як частка обороту, який реклама принесла минулого кварталу.
3. Поставте одне запитання. Яка частка бюджету за останній рік пішла на товари без продажів і що з цим робить ваш підрядник?
4. Домовтеся про ритм змін. Які зміни потребують вашого схвалення, як їх журналюють і коли оцінювати.
5. Надішліть короткий бриф. Маржа, плани щодо залишків, повернення й ціль, яка вам важлива, — письмово.
6. Ще раз перевірте відповідність. Порівняйте свою схему з нинішніми бюджетом, каталогом і потребою в контролі та вирішіть, залишати її чи змінювати.

У якому стані ваш рекламний акаунт. Одна оцінка замість десятка вкладок із цифрами — плюс розбір того, де саме витікають гроші. Портал нічого не змінює без вашої згоди.

Отримати оцінку акаунта →

Джерела

• AccessRole | Google Ads API (англійською) — що можуть рівні доступу Admin, Standard і Read only. Перевірено 02.10.2026.
• Linking to Manager Accounts | Google Ads API (англійською) — що таке керуючий обліковий запис; зв’язок ініціюється з керуючого облікового запису й приймається з клієнтського. Перевірено 02.10.2026.
• In-House vs Agency for Ecommerce PPC: The Honest Math on Both Sides (англійською) — Christopher Krassnig, ZenoX Media, 8 серпня 2026; матеріал продавця послуги: погляд на «три роботи», поріг витрат 100 000 €, ступінчаста шкала плати агентства. Перевірено 02.10.2026.
• Дані GetProfit: 146 магазинів, червень 2025 – червень 2026 — частка бюджету в Performance Max.
• Дані GetProfit: 110 магазинів, червень 2025 – червень 2026 — коливання ROAS від місяця до місяця; 114 магазинів, те саме вікно — магазини за оборотом від реклами в їхній медіанний місяць, переведеним у долари США за фіксованими курсами.
• Дослідження GetProfit: 1 404 808 товарів у понад 130 магазинах за 13 місяців — частка бюджету на товари без продажів за чвертями ROAS.
• Методика порталу GetProfit — напрями оцінки магазину, розмір кроків для цільового ROAS і бюджету, 14-денне вікно оцінки зміни.
• Продажі та дзвінки з клієнтами GetProfit — проблеми, які власники описують із підрядниками, і способи розподілу роботи з агентством; якісні дані, частки не наводяться.