Аудит Google Ads магазину: що перевіряти й у якому порядку

Аудит Google Ads інтернет-магазину робіть у чотири шари, завжди в тому самому порядку. Спершу перевірте, чи можна довіряти конверсіям і їхнім цінностям, адже кожна наступна перевірка читає саме їх. Далі товари: які витрачають гроші без продажів і які ніколи не показуються. Потім структура кампаній, потім історія змін. Рекомендації та налаштування Google — останніми. Знахідка коштує магазину грошей, коли її можна виразити сумою: витрати на товари, що не продаються, або втрачені продажі товарів, які випали з реклами.

Чим аудит магазину відрізняється від загального PPC-аудиту?

Аудит акаунта Google Ads відповідає власнику магазину на одне питання: куди йде бюджет і що він купує? У розмовах із власниками магазинів ми часто чуємо ту саму скаргу: гроші витрачаються, а куди — ніхто не може сказати.

Загальні посібники з аудиту зосереджені на пошуковій рекламі. Посібник Optmyzr із PPC-аудиту, наприклад, проходить 15 кроків, і п’ять із них стосуються ключових слів, текстів оголошень, мінус-слів і Quality Score. В інтернет-магазині більшість грошей узагалі не проходить через ключові слова.

У даних GetProfit Performance Max працює у 141 із 146 магазинів і забирає медіанні 95,7% їхнього рекламного бюджету (червень 2025 – червень 2026). Там Google розподіляє бюджет між каналами, як-от Пошук, YouTube і Медійна мережа, і сам вирішує, що де показувати. Ви й далі керуєте даними, на яких вчаться кампанії, товарами, які ви їм даєте, і тим, як кампанії діляться цими товарами.

Тож для магазину аудит здебільшого про товари та Performance Max. Цей посібник дає порядок і логіку. Аудит Performance Max заглиблюється в цей один тип кампаній. Чек-лист аудиту Google Ads дає кожній перевірці рядок «пройдено / не пройдено».

У якому порядку проводити аудит акаунта Google Ads магазину?

Робіть аудит у чотири шари. Порядок важливіший за список: кожен шар читає числа попереднього.

Оцінка акаунта на порталі користується тими самими чотирма шарами й надає їм ваги: товари — 40 балів, структура — 30, зміни — 13 і аналітика — 17. Аналітика — так портал називає шар відстеження — відіграє подвійну роль: це і шар, і умова допуску. Коли відстеження зламане, частини, що залежать від конверсій, отримують нуль балів: структура, зміни та результативність товарів. Вони лишаються в загальній сумі, тож оцінка падає сама. Фід і асортимент зберігають свої бали, бо від конверсій не залежать.

Застосуйте те саме правило й у ручному аудиті. Якщо відстеження не проходить перевірку, позначайте кожну знахідку, що спирається на конверсії, як ненадійну, доки не виправите відстеження.

Перш ніж почати: доступ, вікно й знімок

1. Доступ. Для аудиту права на редагування не потрібні. За довідкою Про рівні доступу в акаунті Google Ads, рівень доступу «Лише перегляд» (Read-only) дає користувачеві переглядати кампанії, але не редагувати їх. Наша довідкова сторінка показує, як надати доступ лише для перегляду.
2. Вікно. Google радить оцінювати результати Smart Bidding за періоди, у яких щонайменше 30 конверсій, як-от місяць або довше. Для цільового ROAS радить щонайменше 50 конверсій (Про Smart Bidding). У цьому посібнику вікно — 90 днів або більше. Оцінка акаунта на порталі завжди користується фіксованим 90-денним вікном, який би період ви не обрали на екрані.
3. Останні дні. Не беріть кілька останніх днів: їхні конверсії ще надходять. Посібник Google Оцінювання результатів Performance Max радить зважати на затримку конверсій із тієї самої причини.
4. Навчання. Занотуйте кожну стратегію призначення ставок зі статусом «Навчання». Її числа рухаються, поки Google підлаштовує ставки, і Google зазначає, що вимірювати ефективність, можливо, не варто, доки навчання не закінчиться (Про статуси стратегій призначення ставок).
5. Знімок. Вивантажте цілі, бюджети, групи товарів та історію змін, перш ніж щось змінювати. Історія змін охоплює останні 2 роки, а скасувати більшість типів змін можна, лише якщо їх зроблено за останні 30 днів (Перегляд історії акаунта). Якщо ви щойно прийняли акаунт, посібник про успадкований акаунт Google Ads перелічує, що зберегти, а що не чіпати.

Крок 1: чи можна довіряти конверсіям?

ROAS, витрати без продажів і кожен вердикт щодо кампанії в аудиті беруться з конверсій. Перевірте їх першими й зупиніться, якщо вони не пройдуть перевірку.

Google Ads використовує дію-конверсію для призначення ставок лише тоді, коли виконуються дві умови. Дія є основною дією-конверсією, і кампанія використовує ціль, яка її містить. Другорядні дії відображаються лише в стовпці «Усі конв.» (All conv.), за довідкою Про цілі конверсій.

Виняток — спеціальна ціль: якщо додати до неї другорядну дію, Google використовує її для призначення ставок. Та сама довідка радить єдину ціль за замовчуванням на рівні акаунта, коли кілька цілей відстежують етапи однієї воронки. Для магазину ця ціль — «Покупка» (Purchase).

Чотири перевірки, у такому порядку:

1. Подія. Основна дія — це покупка, а не додавання в кошик чи початок оформлення. Скажіть кампанії шукати додавання в кошик, і вона знайде людей, які додають у кошик.
2. Цінність. Кожне замовлення передає свою реальну цінність конверсії. Якщо кожне замовлення несе одне фіксоване число, оборот у звіті — це кількість замовлень, помножена на це число.
3. Один підрахунок на замовлення. Покупку зараховує лише одна основна дія. Друга — імпорт з аналітики, старий тег, плагін вашої платформи магазину — спрацьовує на те саме замовлення й подвоює його.
4. Без викидів. Жодне замовлення не в багато разів більше за звичайне. Портал вважає цінність конверсії понад 30× медіанної суми замовлення акаунта аномалією й не включає її в результати.

Оцінюйте кампанії Відео, Медійної мережі та Demand Gen окремо. Портал тримає ці кампанії на охоплення поза частиною аудиту, що стосується результативності, тож відсутність покупок їм у мінус не йде. Якщо змішати їх в один ROAS, вони тягнуть число акаунта вниз і роблять кампанії на охоплення безглуздими на вигляд.

Скільки це коштує. Помилка відстеження не має власного цінника. Вона робить хибними всі інші числа в аудиті, тож ви не можете оцінити в грошах і жодну знахідку, що залежить від конверсій. Аудит відстеження конверсій дає повну послідовність перевірок.

Крок 2: які товари витрачають гроші без продажів, а які ніколи не показуються?

У нашому дослідженні 1,4 млн товарів у понад 130 магазинах за 13 місяців каталог розділився на три групи:

У цих числах дві знахідки, і кожна коштує грошей по-різному.

Витрати без віддачі

Коли товари беруть бюджет і не продаються, портал називає ці гроші витратами без віддачі. Підсумуйте витрати на товари без конверсій за вашим вікном: ця сума і є розміром знахідки. У тому самому дослідженні медіанний магазин витратив 40,5% бюджету на товари без продажів за 13 місяців. У верхній чверті магазинів за ROAS медіанна частка склала 39,8%; у нижній чверті — 71,8%.

Частина цих товарів продається пізніше. У дослідженні вимкнення товару без продажів було правильним рішенням для 88,1% товарів із витратами від 5 $. Для товарів із витратами від 500 $ — лише для 66,2%. А 35,4% товарів, що витратили щонайменше вартість однієї конверсії без жодного продажу, конвертувалися в наступні місяці.

Тож сприймайте цю знахідку як бюджет, який треба перемістити, а не як список товарів на видалення. Оцінюйте товари за довгим вікном. Портал розкладає кожен товар за одним із восьми лейблів, від «Бестселерів» до «На видалення», за його рекламною результативністю за останні 12 місяців.

Товари, які ніколи не показуються

Понад половина товарів у дослідженні не отримала бюджету взагалі. У них немає даних, ні добрих, ні поганих, тож оцінити їх за результативністю не можна. Поставте три питання: чи товар допущений у Merchant Center, чи включений він у якусь кампанію, і якщо включений, чому кампанія не дає йому бюджету?

Позначки Merchant Center рідко дають головну відповідь. У даних GetProfit по 142 магазинах (банк даних, серпень 2026) Merchant Center позначив менш ніж 1% каталогу в 109 із них. Найпоширеніші позначки казали, що товар не допущений до жодної кампанії або немає в наявності. Обидві вказують на добір товарів у кампаніях і на запаси, а не на зламані поля фіда.

Посібник Google із моніторингу торгових кампаній і досі радить регулярно перевіряти відхилення й попередження Merchant Center, тож робіть і те, і те. Наш посібник про товари без показів у Google Shopping пояснює, чому так багато їх не отримує жодного.

Дорогий випадок — товар, що колись продавався, а тепер випав із реклами. Оцінюйте його за оборотом, який він приносив, поки не перестав отримувати покази. Аудит Google Shopping описує пошаровий метод для всього каталогу.

Застереження щодо товарних даних Performance Max

Для дат до середини червня 2026 року товарні дані Performance Max в API Google Ads неповні. За Google Ads Developer Blog (Зміни в товарній звітності Google Ads від 15 червня 2026 року), товарна звітність для Performance Max раніше охоплювала лише деякі мережі. З 15 червня 2026 року вона починає охоплювати всі, а запити за раніші дати розширених даних не містять. Документація Google Retail Campaign Performance попереджає про одноразове збільшення звітних показників.

Якщо ваше вікно починається раніше за цю дату, підсумки за товарами, витягнуті через API, можуть складатися в менше, ніж підсумки за кампаніями. Товари, що продавалися через відсутні мережі, можуть виглядати слабшими, ніж були. Читайте вердикти за товарами для старіших вікон із цією поправкою.

Крок 3: чи отримує кожна кампанія достатньо конверсій, щоб навчатися?

Структура кампаній визначає, куди йдуть гроші: бюджети належать кампаніям, а не товарам. У кожної кампанії своя ціль і свій бюджет, тож кампанією, якій бракує конверсій, керує шум.

Портал вважає мінімумом 30 конверсій на місяць на кампанію, а комфортним рівнем — 50 і більше. Він радить розділяти кампанію лише тоді, коли в неї понад 100 конверсій на місяць або розрив у ROAS між її частинами понад 50%. Навіть тоді обидві частини мають зберігати щонайменше 30 конверсій на місяць.

Що перевірити:

1. Конверсії на кампанію на місяць. Складіть список усіх товарних кампаній і позначте ті, де менше 30.
2. Які товари де розташовані. Переконайтеся, що кожен товар, який ви хочете продавати, входить до якоїсь кампанії і що ви знаєте, у якій кампанії лежить кожен ваш бестселер.
3. Спільні бюджети. За довідкою Google Про статуси стратегій призначення ставок, стратегія Maximize може показувати статус «Неправильне налаштування», коли ділить бюджет із кампаніями на інших стратегіях призначення ставок.

Скільки це коштує. Структура з надто малою кількістю конверсій на кампанію не має прямої ціни. Її видно за нестабільним ROAS і цілями, що постійно «пливуть». Коли проблема в Performance Max, дотримуйтеся порядку усунення неполадок Performance Max, перш ніж чіпати цілі.

Крок 4: що змінилося і чи це допомогло?

Історія змін показує, хто що й коли змінив, за останні 2 роки. Вона включає зміни, зроблені через автоматизовані правила, Google Ads API і Google Ads Editor, і її можна фільтрувати за користувачем та за інструментом (Перегляд історії акаунта). Наш посібник про читання історії змін показує, як відфільтрувати її для аудиту.

Три речі для перевірки:

1. Зміни, яких ніхто з вашого боку не робив. Коли ввімкнено автоматичне застосування рекомендацій, Google регулярно застосовує типи рекомендацій, які ви вибрали, коли вони актуальні. Серед них — типи щодо ставок, як-от «Скоригуйте цілі ROAS». Google перелічує застосовані у вкладці «Історія» та в історії змін, за довідкою Про автоматичне застосування рекомендацій. Тоді вирішіть, які типи автозастосування вимкнути для вашого магазину.
2. Як часто щось змінюється. Google каже, що Smart Bidding потрібна стандартна фаза навчання 7–14 днів. Часті ручні зміни бюджетів, цілей чи цілей конверсій у цей час скидають вікно навчання (Про цілі конверсій). Портал позначає понад три зміни на тиждень того самого об’єкта як надто часті.
3. Що зробила кожна зміна. Портал порівнює 14 днів до зміни з 14 днями після неї. Якщо даних менше ніж за 7 днів або конверсій немає, він каже, що судити зарано.

Коли продажі падають, зміни — один із чотирьох підозрюваних поруч із відстеженням, запасами й сезоном. Посібник про падіння продажів перевіряє їх одне за одним. Власна функція Google «Пояснення» (Explanations) каже, чому змінилася ефективність, і часто пропонує виправлення. Наш посібник про «Пояснення» розповідає, чого вона не бачить в акаунті магазину.

Куди вписуються показник оптимізації й рекомендації?

Показник оптимізації (Optimization score) Google Ads варіюється від 0 до 100% і оцінює, наскільки добре акаунт налаштований працювати. Він прив’язаний до рекомендацій, які показує Google: 100% досягається, якщо застосувати або відхилити всі (Про показник оптимізації). Тож показник відображає те, як ви обійшлися з порадами Google, а не те, скільки заробляє магазин. Сама сторінка «Рекомендації» каже, що не прогнозує, чи ваша реклама спрацює добре (Про рекомендації).

Читайте рекомендації останніми, зіставляючи їх із тим, що знайшли перевірки відстеження, товарів, структури й змін. Запропонований цільовий ROAS для кампанії, що двічі зараховує кожну покупку, збільшує помилку. Окрема стаття пояснює, що вимірює показник оптимізації. Інша розповідає, які рекомендації варто застосовувати.

Оцінка акаунта на порталі — інша міра. Вона порівнює акаунт з еталоном, побудованим на практиках Google Shopping. Це не офіційна метрика Google, і вона окрема від показника оптимізації.

Як зрозуміти, які знахідки справді коштують грошей?

Використайте власні дані магазину, щоб виразити суму кожної знахідки, а тоді відсортуйте за цією сумою. Деякі знахідки мають ціну, деякі лише блокують інші знахідки, а деякі нічого не коштують.

Оцінка акаунта на порталі частину цієї оцінки робить за вас. Вона перетворює втрачені бали на суми: скільки витрат на рік не досягають цілі й скільки ви щомісяця недозаробляєте на товарах, що випали з реклами. Обидва числа вона обчислює за власною історією вашого магазину, а не за ринковими середніми.

Два обмеження діють для будь-якого аудиту на даних Google Ads:

• Оборот — не прибуток. У даних GetProfit немає закупівельних цін, тож портал обчислює ROAS за оборотом, а маржу лишає вам. Перевірте її, перш ніж скорочувати товар із низьким ROAS чи масштабувати товар із високим.
• Замовлене — не завжди збережене. Повернення й скасування не видно, тож оборот у звіті — це те, що клієнти замовили.

Приклад: сортуємо знахідки одного аудиту

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

Магазин посуду з 3 000 товарів проводить 90-денний аудит. За вікно він витратив 120 000 і отримав 540 000 обороту з 900 замовлень, ROAS — 4,5. Відстеження пройшло перевірку: одна основна дія-покупка, реальні суми замовлень, без дублів.

Працюйте в порядку сум. Спершу товари, що продавалися й випали: їх люди вже купували. Другими — витрати без віддачі. Виправте структуру, перш ніж змінювати будь-яку ціль: за 25 замовлень на кампанію кожна ціль рухається на шумі.

Що робити: аудит за один прохід

1. Підготуйте умови. Отримайте доступ «Лише перегляд», виберіть вікно від 90 днів, не беріть кілька останніх днів і занотуйте кожну стратегію призначення ставок, що ще навчається. Перевірте після: у вікні щонайменше 30 конверсій на кожну кампанію, яку ви збираєтеся оцінювати.
2. Збережіть знімок. Вивантажте цілі, бюджети, групи товарів та історію змін. Перевірте після: ви можете відновити будь-яке налаштування, якого збираєтеся торкнутися.
3. Перевірте конверсії. Одна основна дія-покупка, реальні суми замовлень, один підрахунок на замовлення, без викидів. Перевірте після: якщо хоч одна перевірка не пройшла, зупиніться й спершу виправте відстеження.
4. Розділіть товари на три групи. Продалися, витратили без продажу, не отримали витрат. Перевірте після: витрати трьох груп у сумі дають загальні витрати на товари.
5. Знайдіть товари, що продавалися й випали. Порівняйте два вікна й складіть список товарів, які раніше продавалися, а тепер не отримують показів. Перевірте після: для кожного є причина — запаси, статус Merchant Center або добір у кампаніях.
6. Порахуйте конверсії на кампанію. Позначте кожну товарну кампанію з менш ніж 30 на місяць. Перевірте після: ви знаєте, які кампанії об’єднати, перш ніж торкатися цілей.
7. Прочитайте історію змін. Хто що змінив, як часто, що застосувалося автоматично і чим кожна зміна закінчилася через 14 днів. Перевірте після: кожен великий рух у тренді має датовану зміну або названу зовнішню причину.
8. Оцініть і відсортуйте. Визначте суму кожної знахідки, відсортуйте й лише тоді читайте рекомендації Google. Перевірте після: перший пункт у вашому списку — найбільша сума, а не найлегше виправлення.

В якому стані ваш рекламний акаунт. Одна оцінка замість десятка вкладок із цифрами — і розбір, де саме втрачаються гроші. Портал нічого не змінює без вашої згоди.

Дізнатися оцінку акаунта →

Поширені запитання

Як часто слід проводити аудит акаунта магазину?

Проводьте повний аудит, починаючи з відстеження, щоразу, коли акаунт переходить до інших рук або результати падають два місяці поспіль. Портал сигналізує про негативний тренд, коли ROAS падає на 15% і більше або оборот — на 10% і більше два місяці поспіль. Між аудитами перевіряйте часто, а змінюйте рідко. Чек-лист оптимізації Google Ads розкладає перевірки на щоденні, щотижневі, щомісячні й щоквартальні проходи.

Чи можна провести аудит Google Ads магазину без доступу до акаунта?

Лише частково. Ззовні видно оголошення й товарні дані, але не витрати, конверсії та товари, що витрачають гроші без продажів. Наш посібник про аудит ззовні акаунта показує, де зовнішній аудит закінчується.

Чи достатньо безкоштовних інструментів аудиту й грейдерів?

Вони читають ті самі дані Google і різняться тим, що перевіряють і що пропускають. Порівняння інструментів аудиту Google Ads показує, що охоплює кожен.

Що, якщо акаунт призупинено?

Тоді аудит чекає: спершу з’ясуйте, який це тип призупинення і чи пов’язане воно з Merchant Center. Наш посібник про призупинений акаунт Google Ads дає кроки.

Джерела

• Evaluate Performance Max Results (англійською) — радить зважати на затримку конверсій; «Пояснення» описують, чому змінилася ефективність, і пропонують виправлення. Перевірено 02.10.2026.
• Review your account history (англійською) — історія змін охоплює останні 2 роки, включає автоматизовані правила, API та Editor, фільтри за користувачем та інструментом; більшість типів змін, зроблених за останні 30 днів, можна скасувати. Перевірено 02.10.2026.
• About conversion goals (англійською) — дві умови, за яких дія-конверсія використовується для призначення ставок; другорядні дії лише в «Усі конв.»; другорядні дії в спеціальній цілі використовуються для призначення ставок; одна ціль за замовчуванням на рівні акаунта на воронку; фаза навчання 7–14 днів, яку скидають часті зміни. Перевірено 02.10.2026.
• About Smart Bidding (англійською) — оцінювати результати за періоди щонайменше з 30 конверсіями, для цільового ROAS — з 50. Перевірено 02.10.2026.
• About bid strategy statuses (англійською) — статус «Навчання» і коли вимірювати; статус «Неправильне налаштування» для стратегій Maximize зі спільним бюджетом. Перевірено 02.10.2026.
• About access levels in your Google Ads account (англійською) — рівень доступу «Лише перегляд» дає переглядати кампанії без редагування. Перевірено 02.10.2026.
• About optimization score (англійською) — шкала 0–100%; 100% досягається, якщо застосувати або відхилити всі рекомендації. Перевірено 02.10.2026.
• About recommendations (англійською) — сторінка «Рекомендації» не прогнозує, чи реклама спрацює добре. Перевірено 02.10.2026.
• About applying recommendations automatically (англійською) — типи, що застосовуються автоматично, включають рекомендації щодо ставок; застосовані з’являються в «Історії» та в історії змін. Перевірено 02.10.2026.
• Monitor and optimize your Shopping campaigns (англійською) — регулярно перевіряйте відхилення й попередження Merchant Center. Перевірено 02.10.2026.
• Product reporting changes for Google Ads starting June 15, 2026 (англійською) — товарна звітність Performance Max до 15 червня 2026 року охоплювала лише частину мереж; раніші дати не отримують розширених даних. Перевірено 02.10.2026.
• Performance Max Overview (англійською) — Performance Max розподіляє бюджет між каналами, як-от Пошук, YouTube і Медійна мережа. Перевірено 02.10.2026.
• Retail Campaign Performance (англійською) — з 15 червня 2026 року товарний звіт включає всі мережі Performance Max, з одноразовим зростанням показників. Перевірено 02.10.2026.
• The Ultimate PPC Audit Playbook: When, Why, and How to Conduct Them (англійською) — загальний PPC-аудит із 15 кроків; п’ять кроків стосуються ключових слів, текстів оголошень, мінус-слів і Quality Score. Перевірено 02.10.2026.
• Дані GetProfit: 146 магазинів, червень 2025 – червень 2026 — частка бюджету на Performance Max.
• Дані GetProfit: 142 магазини, банк даних, зібраний у серпні 2026 року — позначки Merchant Center.
• Дослідження GetProfit: 1 404 808 товарів, понад 130 магазинів, 13 місяців — товари, що продалися, витратили без продажів або не отримали бюджету; частка бюджету на товари без продажів; точність вимкнення.
• Методика порталу GetProfit — ваги оцінки акаунта й умова допуску аналітики, правило аномалій конверсій, кампанії на охоплення, правила структури, частота змін і 14-денний вердикт.