Збільшили бюджет. Продажів побільшало. Це спрацювало?

Уявіть власницю інтернет-магазину світильників. У понеділок вона збільшила рекламний бюджет. До п’ятниці замовлень побільшало. Уже хочеться написати фахівцю: «Давай ще додамо».

Але в середу на склад приїхали настільні лампи, яких майже два тижні не було в наявності. У четвер магазин надіслав листа покупцям: популярна модель знову доступна.

— Це після збільшення бюджету замовлення пішли? — запитує власниця.

— Треба подивитися. А коли лампи повернулися на сайт?

Вона пам’ятає день постачання. Коли оновили наявність у картці — вже не впевнена. І лист, здається, надіслали не всім одразу.

Історія навчальна. Але питання цілком робоче: як оцінити зміну реклами, якщо водночас змінився сам магазин?

Спочатку відновіть, що відбувалося

Власниця відкриває історію змін у GetProfit, потім листування зі складом та історію розсилок. В одній нотатці з’являються три події: зміна бюджету, повернення ламп у продаж і лист покупцям.

Тепер фраза «ми додали грошей, і продажі зросли» звучить інакше. Обидві події були. Яка частина приросту з’явилася завдяки бюджету, з цього ще не зрозуміло.

У нашій платформі GetProfit для цього є розділ «Що змінилося»: історія правок рекламного акаунта, зокрема зміни бюджету. Можна подивитися, коли його змінили та які значення були до і після. Таку історію можна відкрити й у Google Ads. А пояснення, навіщо ви зробили цей крок, дати постачання та розсилок варто зберегти поруч у своїх нотатках.

Другий рекламний кабінет у таблиці не потрібен. Потрібен короткий запис про рішення: що ви хотіли перевірити та що могло вплинути на результат, крім реклами.

Перед наступним кроком перевірте, що є на складі

Після історії з лампами власниця перевіряє: чи немає інших бестселерів, які закінчилися й досі не повернулися в продаж?

У GetProfit, у розділі «Продукти», є блок «Топ зниклих»: товари, які раніше приносили продажі, а зараз відсутні в рекламі. У списку зазначена причина, зокрема «немає в наявності». Серед товарів із цією причиною можуть бути ваші бестселери — з них і почніть список на поповнення складу.

Почніть із них: звірте наявність зі своїм складським обліком, уточніть у постачальника строк та умови поповнення. Для ламп, які досі потрібні покупцям і вигідні магазину, наступною дією стане замовлення постачальнику. Доданий рекламний бюджет сам собою не поверне відсутній товар у продаж.

Так у власниці з’являються два пов’язані рішення: які лампи знову закупити та який бюджет перевіряти, коли їх можна буде замовити. Дату повернення товару вона запише поруч із рекламними змінами — щоб під час наступного розбору бачити обидві частини історії.

Запишіть питання до того, як побачите відповідь

Наступного разу власниця починає з речення: «Хочу перевірити, чи отримаємо ми більше замовлень настільних ламп за прийнятних витрат на їх продаж».

Це корисніше, ніж «спробуємо підняти бюджет». Є група товарів, є очікувана зміна, є умова, за якої продовжувати не варто.

Потім вона домовляється з фахівцем, які показники вони переглянуть. Дані рекламної кампанії будуть на одному аркуші, фактичні замовлення магазину — на іншому. Продажі магазину включають й інші канали; не можна всі додаткові замовлення приписати одній правці в Google Ads.

Для самого рішення достатньо такого запису:

Межу краще записати конкретною сумою або показником із розрахунків свого магазину. Слова «якщо стане дорого» щоразу означатимуть різне. І сам бюджет у налаштуванні не замінює фактичних витрат: перевіряти потрібно, скільки справді витрачено.

Не поспішайте з підсумком, але стежте за подіями

За кілька днів фахівець надсилає перший звіт. Витрати вже зросли, а частина покупок ще може з’явитися пізніше.

Google окремо попереджає про затримку конверсій: людина може купити через певний час після взаємодії з рекламою. Тому свіжий період здатен виглядати гірше за давніший — витрати вже видно, а не всі конверсії встигли потрапити у звіт.

Із цього не випливає, що завжди треба чекати рівно тиждень. Подивіться, з якою затримкою покупки зазвичай відображаються у вас, і враховуйте обсяг даних. Дату першої перевірки можна призначити заздалегідь; остаточний висновок до цієї дати не обов’язковий.

Водночас чекати — не означає перестати стежити за магазином. Якщо перестала працювати оплата, закінчилися лампи або досягнуто заздалегідь установленої межі витрат, проблему потрібно розбирати одразу. У щоденнику з’явиться ще один запис: що сталося, коли це помітили й що зробили.

Наприкінці запишіть рішення, а не оцінку «добре»

Власниця повертається до першого тижня. Тепер у неї є дати подій, повторне вивантаження реклами та замовлення магазину. Вона бачить зростання, але відокремити вплив бюджету від постачання й розсилки за цими даними не виходить.

Так і записує: «Замовлень більше. Одночасно повернули ходову модель і зробили розсилку. Ефект самого бюджету не встановлено».

Наступний крок стає зрозумілішим. Спочатку забезпечити наявність ламп, потім обрати спокійніший відрізок для наступної зміни, записати умови й стежити за ними. Якщо потрібна саме оцінка причинного ефекту, одного порівняння «до і після» замало — потрібен окремо продуманий експеримент.

Навіть акуратний щоденник не вимикає сезонність і дії конкурентів. Зате за місяць ви можете перевірити власне рішення, а не сперечатися зі спогадом про нього.

Відкрийте історію змін у GetProfit і знайдіть останню правку бюджету. Поруч запишіть, навіщо її зробили та що відбувалося з товаром, ціною й доставкою. Потім подивіться, яких бестселерів зараз немає в наявності та що потрібно для їх повернення. Так у вас буде і запис про минуле рішення, і конкретна дія перед наступним вкладенням у рекламу.