Agentura, freelancer nebo interní člověk pro Google Ads

Zvažte tři věci: měsíční výdaje na reklamu, velikost katalogu a to, kolik kontroly chcete mít. Reklamy vedete sami, dokud je katalog malý a máte čas. Freelancer se hodí pro skromný rozpočet a jednoduchý účet. Agentura se hodí, když potřebujete najednou dovednosti kolem feedu, měření i kampaní bez nových zaměstnanců. Interní zaměstnanec se hodí, když jsou reklamy velkou stálou položkou nákladů. Software převezme analýzu; rozhodnutí zůstávají vám. V každém případě mějte účet na své jméno.

Pět způsobů, jak vést Google Ads pro e-shop

Většina obchodů volí jedno z pěti uspořádání nebo kombinaci dvou. Liší se tím, kdo práci dělá, za co platíte a kolik vidíte. PPC agentura je jen jedním z nich.

Sloupec „obvykle se hodí“ je naše redakční hodnocení, ne měření.

Co obnáší vedení Google Ads pro e-shop?

Ať vyberete kohokoli, práce má stejné části. Christopher Krassnig, zakladatel agentury ZenoX Media, to formuluje takto: „Ecom PPC is three jobs: product feed engineering, conversion tracking, and media buying.“ (anglicky; česky: PPC pro e-shop jsou tři práce: práce s produktovým feedem, měření konverzí a nákup reklamy). Dodává, že většina pracovních inzerátů hledá jen jednu z nich (jeho článek, srpen 2026; obsah dodavatele, protože jeho agentura tuto službu prodává).

U e-shopu se většina té práce týká produktů. Performance Max, typ kampaní Google Ads, běží u 141 ze 146 obchodů v našich datech a bere mediánově 95,7 % jejich reklamního rozpočtu (data GetProfit, červen 2025 – červen 2026). V takovém účtu jsou hlavními pákami produktový feed, to, které produkty dostanou peníze, a to, jak se produkty dělí do kampaní. Toto dělení je vaše struktura kampaní a rozhoduje, které produkty soutěží o stejný rozpočet.

Navíc každé uspořádání pracuje se stejnými dvěma pákami: kolik utratíte a kolik tržeb přinese každá utracená jednotka. Ta druhá páka je váš ROAS. Náš průvodce růstem e-shopu s Google Ads ukazuje, kterou z nich zatáhnout jako první.

Co můžete předat a co zůstává vám?

Předat můžete reklamu, zatímco rozhodnutí, na kterých závisí, zůstávají vám. V pracovním modelu GetProfit má majitel obchodu devět úloh: nákup, ceny, sortiment, poptávku, reklamu, sklad, peníze, lidi a analytiku. Model vychází ze zkušenosti, ne z měření. Dodavatel může převzít reklamu; nákup, ceny a sklad zůstávají vaše.

Vaše marže, plány zásob a vratky leží ve vlastních systémech vašeho obchodu, mimo reklamní účet. Ten, kdo vede reklamy, je zná, jen když mu je řeknete. Napište je: zadání pro vaši PPC agenturu uvádí, co do něj patří.

Výkonné obchody dávají méně rozpočtu na produkty, které se nikdy neprodají

Zeptejte se kteréhokoli kandidáta: „Kolik mého rozpočtu jde na produkty, které se nikdy neprodají?“ Odpověď vám řekne víc než to, jak nastavuje nabídky. V naší studii 1,4 milionu produktů obchody utratily mediánově 40,5 % rozpočtu za produkty, které za 13 měsíců neprodaly ani jednou.

Právě tento podíl v téže studii odlišil výkonné obchody od slabých:

Čtěte to jako pozorování napříč více než 130 obchody, ne jako experiment. Ukazuje, co jde ruku v ruce s vysokým ROAS, ne co ho způsobuje. Náš ROAS vychází z tržeb, ne ze zisku, protože nevidíme pořizovací ceny produktů.

Co to znamená pro vaši volbu: agentura, freelancer i interní zaměstnanec umějí nastavit nabídky. Platit stojí za toho, kdo neustále přesouvá rozpočet k produktům, které se prodávají, a umí tento podíl pro váš obchod pojmenovat. Pokud ho nikdo pojmenovat neumí, nikdo ho nesleduje.

Jak vybrat podle rozpočtu, katalogu a kontroly?

Odpovězte na tři otázky v tomto pořadí.

1. Kolik měsíčně utrácíte a kolik stojí měsíc, kdy se nikdo nedívá? Čím vyšší výdaje, tím víc stojí výpadek pozornosti a tím snáz se obhájí člověk na plný úvazek. Christopher Krassnig, zakladatel agentury ZenoX Media, vede hranici zhruba na 100 000 € měsíčních výdajů. Pod ní se podle něj agentura obvykle vyplatí víc než zaměstnanec; nad ní to závisí. To je pohled jedné agentury a většina obchodů, které vidíme, je daleko pod touto hranicí. V našich datech přineslo v typickém (mediánovém) měsíci z reklam méně než 30 000 $ tržeb 104 ze 114 obchodů (data GetProfit, červen 2025 – červen 2026). Jejich výdaje na reklamu jsou ještě nižší, takže pro ně je skutečná volba obvykle mezi vlastní prací, freelancerem a agenturou.
2. Jak velký je váš katalog a jak často se mění? Pár desítek stálých produktů zkontrolujete ručně jednou týdně. S tisíci produktů a novinkami každý měsíc ne. Majitelé, kteří nám volají, říkají totéž: jakmile katalog čítá tisíce produktů, nemohou ho už procházet ručně. Při takové velikosti potřebuje ten, kdo vede reklamy, nástroje nebo tým.
3. Kolik kontroly potřebujete? Abyste viděli každou změnu a schvalovali velké, potřebujete vlastní přístup s rolí Administrátor, protokol změn a dodavatele, který s takovým postupem souhlasí. Někteří majitelé chtějí opak: předat a podívat se jednou za měsíc. Obojí funguje, ale jen první způsob umožní zachytit problém včas.

Měli byste Google Ads vést sami?

Ano, pokud máte čas a katalog je ještě dost malý na to, abyste ho mohli procházet.

Reklamy vedou sami tři druhy majitelů, se kterými mluvíme. Někteří to dělají léta, znají svá čísla a chtějí jen to, co ručně nezískají. Někteří teprve začínají, často přechodem z marketplace na vlastní obchod. Jiní si postavili vlastní značení produktů pomocí tabulek a vlastních štítků (custom labels).

Známky, že jste vlastní vedení přerostli:

• Týdenní kontrola sklouzla na „až budu mít čas“.
• Neumíte říct, které produkty minulý měsíc utrácely peníze bez prodejů.
• Katalog vyrostl přes to, co zvládnete projít za večer.
• Změny děláte ve spěchu, několik najednou, a pak nepoznáte, která pomohla.

Než účet někomu předáte, zkontrolujte ho sami. Náš audit Google Ads pro e-shopy uvádí, co a v jakém pořadí kontrolovat. Pak víte, co předáváte a na co se zeptat člověka, který ho převezme.

Freelancer v PPC, nebo agentura: v čem se liší?

Freelancer a agentura dělají stejnou práci. Organizují ji jinak.

Riziko je na každé straně jiné. U freelancera všechno stojí na jednom člověku. U agentury se ptejte, kdo bude na vašem účtu pracovat den za dnem, ne jen kdo vám službu prodává.

Jak najít a prověřit specialistu, ať už freelancera, nebo zaměstnance, najdete v článku najímání specialisty na Google Ads. Zda kandidát zvládne vést produktový katalog, ověříte pomocí otázek k pohovoru pro specialisty na Google Ads v e-commerce. K agenturám viz jak vybrat PPC agenturu. Pomůže také vědět, co o agentuře odznak Google Partner říká a co ne.

Kdy se interní zaměstnanec vyplatí?

Když jsou reklamy velkou, stálou částí vašich nákladů a rozhodnutí o produktech se mění každý týden. Člověk ve vašem týmu sedí vedle nákupu a skladu. O novém dodavateli nebo vyprodaném bestselleru se dozví týž den, ne na dalším měsíčním hovoru. To, co se o vašem obchodu naučí, zůstane u vás.

Náklady jsou víc než mzda. Počítejte i tohle:

• odvody zaměstnavatele navíc ke mzdě;
• nástroje pro feed, měření a reporty;
• měsíce, které trvá najít a zaškolit správného člověka;
• zástup za dovolenou a nemoc;
• mezeru po jeho odchodu a know-how, které odejde s ním.

Mzdy se podle země a seniority liší příliš na to, abychom je tu uváděli. Použijte místní mzdový průzkum a zkontrolujte jeho datum.

Častá střední cesta: jeden člověk ve vašem týmu vlastní cíle, marže a rozhodnutí o produktech a agentura nebo nástroj pokrývá specializované části. Rozhodnutí zůstávají ve vašem obchodě a rutinní práci nakupujete.

Jak si účtují agentury a freelanceři?

Poplatek za správu je to, co platíte za vedení reklam, navíc k tomu, co platíte Googlu za samotné reklamy. Obvykle má jednu ze čtyř podob.

U podílu z výdajů může procento s rostoucími výdaji klesat. Jedna agentura zveřejňuje tuto škálu: 10 % z prvních 10 000 € měsíčních výdajů, 9 % od 10 000 do 30 000 €, 8 % do 80 000 €, 7 % do 150 000 € a 6 % nad to (ZenoX Media, srpen 2026). Při 30 000 € měsíčně vychází poplatek na 2 800 €; při 100 000 € na 8 200 €. Je to ceník jedné agentury, ne průměr trhu.

Platba za výsledky zní férově, ale číslo za jediný měsíc se samo dost hýbe. U mediánového obchodu v našich datech se ROAS v typickém měsíci vzdaluje o 16 % od vlastního mediánu obchodu. Jeho nejlepší měsíc má ROAS 3,1násobný oproti nejhoršímu (data GetProfit, 110 obchodů, červen 2025 – červen 2026). Poplatek vázaný na ROAS jediného měsíce platí zčásti za štěstí, v obou směrech.

Ať je model jakýkoli, porovnávejte nabídky podle celku: výdaje na reklamu plus poplatek, jako podíl z tržeb, které reklamy přinesou. K modelům poplatků a jejich kompromisům viz kolik stojí správa Google Ads.

Komu má patřit účet Google Ads?

Vám. Ať reklamy vede kdokoli, účet má patřit vaší firmě a alespoň jeden uživatel s rolí Administrátor má být váš.

Google definuje hlavní úrovně přístupu ve své referenci API (AccessRole):

Kdo má přístup Administrátor, rozhoduje, kdo další se dostane dovnitř. Pokud je to jen váš dodavatel, pak v praxi rozhoduje dodavatel.

Agentury často pracují přes účet správce. Podle vývojářské dokumentace Googlu (Linking to Manager Accounts) se účet správce používá pro správu, ne pro zobrazování reklam, a je jediným vstupním bodem do účtů, které spravuje. Propojení zahajuje účet správce a vy ho přijmete ze svého účtu. Propojení spojuje dva samostatné účty: jejich a váš.

Přístup Administrátor, fakturaci a propojení se správcem zkontrolujete hned podle článku vlastnictví účtu Google Ads a přístup k němu. Pokud se chystáte změnit dodavatele, kontrolní seznam předání PPC agentury uvádí kroky, které zachovají účet i jeho historii.

Jak ověřit, že ten, kdo vede vaše reklamy, odvádí dobrou práci?

Když nám majitelé říkají, proč změnili dodavatele, vracejí se stejné stížnosti. Kampaně se nastavily a pak se nechaly být a nikdo neuměl říct, kam jde rozpočet. Předchozí dodavatel rozbil kampaně, které fungovaly. Někteří majitelé prošli několika dodavateli a už nevěří žádnému reportu.

Ověřit to můžete, aniž byste byli expert na PPC. Projděte tyto body v pořadí:

1. Jsou konverze skutečné nákupy se skutečnými hodnotami objednávek? Pokud ne, je špatný každý report a každé rozhodnutí, které na nich stojí.
2. Co se změnilo, kdy a kdo to změnil? Požádejte o protokol změn nebo si ho najděte sami s přístupem jen pro čtení. Změnu posuzujte proti týdnům před ní, ne proti svým nadějím. Portál čeká 14 dní, než řekne, zda změna pomohla, nebo uškodila, a po prvním týdnu ukazuje jen předběžný závěr.
3. Dělají se změny v malých, rozložených krocích? Cílový ROAS je návratnost, na kterou Google žádáte, aby mířil. Pracovní pravidlo portálu je měnit ho o nejvýš 15 % na krok a ne častěji než jednou za jeden až dva týdny. U rozpočtu je krok do 20 %. Při velkých a častých skocích nikdo nepozná, která změna co způsobila.
4. Porovnáváte srovnatelné se srovnatelným? Jeden měsíc říká málo: v našich datech se ROAS obchodu typicky pohybuje o 16 % kolem vlastního mediánu. Porovnávejte celou sezónu se stejnou sezónou nebo několik měsíců s několika měsíci.
5. Kam jde rozpočet? Požádejte o podíl rozpočtu na produkty bez prodejů za poslední rok a o to, jak se od převzetí posunul.

Plnou verzi této kontroly najdete v článku dělá vaše PPC agentura dobrou práci. Pokud vám agentura nejdřív nabízí audit zdarma, co má obsahovat audit Google Ads zdarma ukazuje, jak skutečný audit odlišit od prodejní prezentace.

Dá se dodavatel kombinovat s vlastními nástroji?

Ano. Jedno rozdělení, které vídáme na hovorech: agentura si nechá Vyhledávání, YouTube a Demand Gen a produktové kampaně se řeší zvlášť. Majitelé, kteří to takto nastavili, nejdřív žádají jasnou hranici mezi tím, kdo co dělá, aby nikdo nerušil práci toho druhého. Jak takovou hranici vést, viz spolupráce s PPC agenturou a vlastními nástroji.

Kam zapadá software?

Software pracuje po boku kteréhokoli z ostatních čtyř uspořádání jako zdroj dat a kontrol. Ukazuje to, co by člověk jinak musel ručně exportovat a sesouhlasit. Rozhodnutí a odpovědnost zůstávají vám a tomu, kdo vede vaše reklamy.

Portál GetProfit je software tohoto druhu. Čte účet a nic v něm nemění bez vašeho souhlasu. Jeho skóre obchodu se na obrazovce jmenuje skóre účtu. Hodnotí účet ze 100 bodů ve čtyřech oblastech: data, která Google dostává, produkty, struktura kampaní a historie změn.

Skóre nevynáší žádný verdikt o vašem dodavateli: pojmenuje oblast, která účet táhne dolů, takže vy i váš dodavatel řešíte stejná čísla. Agentury mohou na požádání připojit všechny své klientské účty najednou přes účet správce. Stránka platformy vysvětluje, jak je skóre účtu postaveno.

Co udělat tento týden

1. Zkontrolujte svůj přístup. Podívejte se na seznam uživatelů ve svém účtu Google Ads a ujistěte se, že alespoň jeden Administrátor patří vaší firmě.
2. Zapište celkové náklady. Výdaje na reklamu plus poplatek, jako podíl z tržeb, které reklamy přinesly v minulém čtvrtletí.
3. Položte jednu otázku. Jaký podíl rozpočtu šel za poslední rok na produkty bez prodejů a co s tím váš dodavatel dělá?
4. Domluvte rytmus změn. Které změny potřebují vaše schválení, jak se zaznamenávají a kdy je posuzovat.
5. Pošlete krátké zadání. Marže, plány zásob, vratky a cíl, na kterém vám záleží, písemně.
6. Znovu ověřte, že uspořádání sedí. Porovnejte své uspořádání s dnešním rozpočtem, katalogem a potřebou kontroly a rozhodněte, zda ho ponechat, nebo změnit.

V jakém stavu je váš reklamní účet. Jedno skóre místo tuctu záložek s čísly — a k tomu rozpis, kde přesně peníze unikají. Portál nic nemění bez vašeho souhlasu.

Získat skóre účtu →

Zdroje

• AccessRole | Google Ads API (anglicky) — co mohou úrovně přístupu Administrátor, Standardní a Pouze pro čtení. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Linking to Manager Accounts | Google Ads API (anglicky) — co je účet správce; propojení se zahajuje z účtu správce a přijímá se z klientského účtu. Ověřeno 2. 10. 2026.
• In-House vs Agency for Ecommerce PPC: The Honest Math on Both Sides (anglicky) — Christopher Krassnig, ZenoX Media, 8. srpna 2026; obsah dodavatele: pohled „tři práce“, hranice výdajů 100 000 €, odstupňovaná škála poplatků agentury. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Data GetProfit: 146 obchodů, červen 2025 – červen 2026 — podíl rozpočtu v Performance Max.
• Data GetProfit: 110 obchodů, červen 2025 – červen 2026 — meziměsíční kolísání ROAS; 114 obchodů, stejné okno — obchody podle tržeb z reklamy v jejich mediánovém měsíci, přepočtené na americké dolary pevnými kurzy.
• Studie GetProfit: 1 404 808 produktů ve 130+ obchodech za 13 měsíců — podíl rozpočtu na produkty bez prodejů podle čtvrtin ROAS.
• Metodika portálu GetProfit — oblasti skóre obchodu, velikosti kroků u cílového ROAS a rozpočtu, 14denní okno pro posouzení změny.
• Prodejní hovory a hovory s klienty GetProfit — problémy, které majitelé s dodavateli popisují, a způsoby, jak si dělí práci s agenturou; kvalitativní údaje, bez uvedených podílů.