Přejít k obsahu
GetProfit
Přihlásit se

← Všechny pojmy

Míra opuštění košíku

Míra opuštění košíku je podíl nákupních košíků s alespoň jedním produktem, které nakupující opustí bez objednávky.

Jak to funguje

Míra ukazuje, jaký podíl nakupujících, kteří založí košík, odejde bez objednávky. Část z nich tvoří lidé, kteří si produkty ukládají, srovnávají ceny nebo se jen rozhlížejí. Průzkum Baymard mezi americkými online nakupujícími uvádí další důvody. Nejčastější byly dodatečné náklady, například za dopravu, pomalé doručení, nedůvěra k webu při zadávání údajů o kartě a povinný účet.

Když víte, v kterém kroku pokladny nakupující odcházejí, příčinu zúžíte. Tyto kroky označují události GA4 begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info a purchase. Náš průvodce opuštěným košíkem ukazuje, jak ho změřit, než cokoli opravíte.

Vzorec

1 − objednávky ÷ vytvořené košíky, za stejné období

Způsoby výpočtu

  • Podle košíku. Z uzavřeného trychtýře přehledu Conversion rate breakdown v Shopify (Behavior reports, anglicky): 1 − relace, které dokončily pokladnu ÷ relace s přidáním do košíku.
  • Podle pokladny. Opuštěné pokladny v Shopify (Recovering abandoned checkouts, anglicky) zahrnují jen pokladny, které zůstaly nedokončené déle než deset minut poté, co nakupující zadal e-mailovou adresu. Základ je užší, proto míru nelze srovnávat s mírou u košíků.

Příklad

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Za měsíc vytvoří nakupující v obchodě se stolním nádobím košíky v 1 000 relacích a 300 z nich skončí objednávkou. Míra opuštění košíku = 1 − 300 ÷ 1 000 = 70 %. GA4 ukazuje za stejný měsíc 1 200 událostí přidání do košíku, protože někteří nakupující přidávají produkty po jednom.

Nezaměňovat s

Správný a chybný výklad

  • Špatně: „1 − 300 objednávek ÷ 1 200 událostí přidání do košíku = 75 %.“ Správně: jeden košík může obsahovat několik přidání, takže počet událostí není počet košíků. Podle košíků je míra 70 %.

Orientační hodnoty

Orientační hodnota podle Baymard Institute (50 údajů zveřejněných různými firmami, 2006–2025; seznam aktualizován 22. září 2025): průměr 70,22 %. Jednotlivé údaje se pohybují od 55 % do 84,27 %. Váš obor se může lišit.

Zdroje