Частка покинутих кошиків

Як працює

Показник виявляє, яка частка покупців, що почали кошик, іде без замовлення. Частина походить від людей, які зберігають товари, порівнюють ціни або просто переглядають. Інші причини наводить опитування Baymard серед онлайн-покупців США. Найчастіші — додаткові витрати, як-от доставка, повільна доставка, недовіра до сайту щодо даних картки й обов’язковий акаунт.

Знання кроку оформлення замовлення, на якому покупці йдуть, звужує причину. Події GA4 begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info і purchase позначають ці кроки. Наш матеріал про покинуті кошики показує, як це виміряти, перш ніж щось виправляти.

Формула

1 − замовлення ÷ створені кошики за той самий період

Способи розрахунку

• За кошиками. Із закритої воронки звіту Shopify «Conversion rate breakdown» (Behavior reports): 1 − сесії, що завершили оформлення замовлення ÷ сесії з додаванням у кошик.
• За оформленнями замовлення. Покинуті оформлення в Shopify (Recovering abandoned checkouts) включають лише ті, що залишилися незавершеними понад десять хвилин після того, як покупець ввів адресу електронної пошти. База вужча, тож показник не можна порівнювати з показником за кошиками.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

За місяць покупці магазину посуду створюють кошики в 1 000 сесій, і 300 із них завершуються замовленням. Частка покинутих кошиків = 1 − 300 ÷ 1 000 = 70%. GA4 показує 1 200 подій додавання в кошик за той самий місяць, бо частина покупців додає товари по одному.

Не плутати з

• Частка додавань у кошик — частка сесій, що створюють кошик. Покидання кошика — це те, що відбувається з цими кошиками далі.
• Лист про покинутий кошик — повідомлення покупцеві, який залишив кошик, одна з відповідей на покидання кошиків. Він порушує питання, кому зарахувати замовлення.

Правильно й неправильно

• Неправильно: «1 − 300 замовлень ÷ 1 200 подій додавання в кошик = 75%». Правильно: один кошик може містити кілька додавань, тож кількість подій — не кількість кошиків. За кошиками показник становить 70%.

Орієнтири

Орієнтир за Baymard Institute (50 показників, опублікованих різними компаніями, 2006–2025; список оновлено 22 вересня 2025 року): у середньому 70,22%. Окремі показники коливаються від 55% до 84,27%. Ваша ніша може відрізнятися.

Джерела

• 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026 (Baymard Institute, англійською) — середнє 70,22% за 50 дослідженнями, причини покидання кошика. Перевірено 02.10.2026.
• Behavior reports і Recovering abandoned checkouts (довідка Shopify, англійською) — воронка сесій, правило десяти хвилин. Перевірено 02.10.2026.
• Recommended events (Google Analytics, англійською) — події кроків оформлення замовлення. Перевірено 02.10.2026.