Přejít k obsahu
GetProfit
Přihlásit se

← Všechny pojmy

Import offline konverzí

Import offline konverzí je nahrání objednávek dokončených mimo web, třeba telefonem nebo v prodejně, do Google Ads a jejich spárování s kliknutími na reklamu.

Jak to funguje

Web uloží GCLID kliknutí na reklamu spolu s poptávkou zákazníka. Jakmile je objednávka potvrzena telefonem, v prodejně nebo v CRM, obchod toto GCLID nahraje do importní konverzní akce. Nahrání doplní čas objednávky s časovým pásmem, hodnotu, měnu a ideálně ID objednávky. Google Ads objednávku vykáže k datu původního kliknutí, ne k datu nahrání.

Google odmítne konverzi, jejíž kliknutí je mladší než 6 hodin, starší než okno konverze po kliknutí dané akce, nebo pozdější než konverze. Odmítne také opakované ID objednávky v rámci jedné akce. Přijaté objednávky řídí nabídky, jen pokud je jejich akce primární v cíli, který kampaň používá.

Google už import jen s GCLID označuje za zastaralý (legacy) a doporučuje rozšířené konverze pro potenciální zákazníky. Od 15. června 2026 nahrávají nové integrace přes Data Manager API. Tyto cesty porovnává článek import telefonických a offline objednávek.

Kde to uvidíte

V Google Ads API jako konverzní akce typu UPLOAD_CLICKS; stav nahrávání ukazuje diagnostika offline dat („offline data diagnostics“).

Příklad

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod se stolním nádobím přijme měsíčně 20 telefonických objednávek v hodnotě 12 000 z kliknutí na reklamy; značka webu je nikdy nevidí. Nahrané do primární akce, na kterou jeho kampaně nabízejí, zvýší Konverze z 300 na 320, „Conv. value“ ze 180 000 na 192 000 a ROAS při výdajích 40 000 ze 4,5 na 4,8. Pokud CRM nahraje všech 320 objednávek, včetně 300, které započítala značka, ukážou Konverze 620: ID objednávky blokuje opakování jen v rámci jedné akce.

Nezaměňovat s

  • Rozšířené konverze — zahashovaná data o zákazníkovi přidaná ke konverzím; verze pro potenciální zákazníky je vylepšený import, který páruje i podle e-mailu nebo telefonu.
  • Úprava konverzí — opravuje zapsanou konverzi, například po vrácení zboží; import přidává nové.

Správný a chybný výklad

  • Špatně: „Čísla z minulého týdne jsou konečná.“ Správně: nahraná objednávka dopadne na datum svého kliknutí, takže uplynulé dny s každým nahráním rostou.

Zdroje