ChatGPT Shopping: jak se do něj dostat a jaká data poslat

Produkty se do nákupních odpovědí ChatGPT dostávají třemi cestami. ChatGPT čte veřejné produktové stránky a produktová data od poskytovatelů třetích stran. Pokud prodáváte na Shopify nebo Etsy, váš katalog je už připojen. Schválení obchodníci posílají OpenAI produktový feed. Tyto výsledky vybírá ChatGPT sám; nejsou to reklamy. Specifikace feedu OpenAI vyžaduje u každého produktu devět polí: item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability a price. Zatím jsou nákupy v ChatGPT dostupné uživatelům v USA.

Pro váš obchod je ChatGPT dalším místem, kde se mohou produkty zobrazit bez reklamy, podobně jako bezplatné záznamy Googlu. Pravidla se ale liší. Tento článek popisuje, jak ChatGPT vybírá produkty, jak se produktový feed, který už vedete pro Merchant Center, převádí na to, co OpenAI požaduje, a co může udělat obchod mimo USA už dnes.

Jak ChatGPT rozhoduje, které produkty zobrazí?

Když dotaz naznačuje, že chce někdo nakoupit, může ChatGPT zobrazit produkty s obrázky, podrobnostmi a odkazy na weby, které je prodávají. Podle nápovědy OpenAI Shopping with ChatGPT Search ChatGPT tyto produktové výsledky vybírá nezávisle a nejsou to reklamy. Reklamy zobrazuje ChatGPT zvlášť.

Produkt se zobrazí, když ho ChatGPT usoudí za relevantní vzhledem k dotazu a ke kontextu nakupujícího, například k paměti (Memory) nebo vlastním pokynům. Při výběru ChatGPT zohledňuje:

• strukturovaná data, například cenu a popis produktu, od poskytovatelů první i třetí strany, plus další obsah třetích stran;
• odpověď, kterou si model vytvořil dřív, než se podíval na nové výsledky vyhledávání;
• bezpečnostní standardy a produktové zásady OpenAI.

OpenAI tyto poskytovatele nejmenuje. Žádná ze stránek OpenAI, které jsme pro tento článek zkontrolovali, Google Merchant Center mezi nimi neuvádí.

Když nakupující produkt otevře, může ChatGPT vypsat obchodníky, kteří ho prodávají. Stejná nápověda uvádí, že ChatGPT obchodníky řadí podle faktorů, jako jsou dostupnost, cena, kvalita a to, zda je obchodník výrobcem nebo hlavním prodejcem položky. Když produkt prodává více obchodníků, může nejnižší cena, kterou ChatGPT zná, nést štítek „Best price“.

ChatGPT může také názvy a popisy produktů přepsat, aby byly jednodušší. Může shrnovat recenze z veřejných webů a OpenAI tyto recenze neověřuje. Ceny pocházejí od poskytovatelů třetích stran a změna na vašem webu se v ChatGPT může objevit se zpožděním.

Shopping research, delší srovnávací režim ChatGPT, jde do hloubky. Podle Using shopping research in ChatGPT čerpá z dat obchodníků posílaných přes Agentic Commerce Protocol, z veřejných informací o produktech a z dalších maloobchodních zdrojů. Čte také přímo produktové stránky. Když obchod blokuje automatizovaný přístup, shopping research tento web přeskočí nebo použije jiné weby s podobnými produkty.

Tři cesty, kterými se vaše produkty dostanou do ChatGPT

Feed je volitelný. Stránka OpenAI pro obchodníky, Power product discovery in ChatGPT, řeší otázku, zda potřebujete produktový feed, když už ChatGPT váš web prochází, a odpovídá, že ne. Feed vám dává větší kontrolu nad tím, jak se produkty zobrazují, a pomáhá udržet informace o produktech přesné a aktuální. Ani s feedem podle specifikace feedu OpenAI způsobilost nezaručuje zobrazení.

Dostane se obchod mimo USA dovnitř už teď?

Ne pro nakupující ve vlastní zemi, k 2. 10. 2026. Stránka OpenAI pro obchodníky uvádí, že nákupy v ChatGPT jsou dostupné v USA a postupem času se dostanou do dalších regionů. Oznamuje také, že později tento rok spustí platformu pro obchodníky se samoobslužným přístupem. Obchodníci, kteří se už přihlásili, zůstávají na čekací listině.

Specifikace feedu OpenAI říká totéž technicky. Standardní nahrání míří na USA a sdílený formát dnes zastupuje jen USA, Kanadu a Mexiko. Další trhy můžete přidat až poté, co OpenAI potvrdí vaši integraci a země a měny, které jsou pro ni povolené. Sloupec s měnou nebo zemí ve vašem souboru na tom nic nemění.

Pokud je váš obchod v Česku, Polsku nebo na Ukrajině, užitečná práce je dnes příprava. Dvě věci pomáhají, ať prodáváte kdekoli: umožnit vyhledávacímu robotu OpenAI číst váš web a držet produktová data v podobě, kterou lze převést do formátu OpenAI.

Nákup přímo v ChatGPT je samostatná otázka. Stránka OpenAI pro obchodníky uvádí, že společnost se vzdaluje od samostatné funkce Instant Checkout. Nakupující produkty v ChatGPT najdou a porovnají a nakoupí na vašem webu nebo v aplikaci; z nákupů, které začnou v ChatGPT, se neplatí žádný poplatek. Nápověda OpenAI Shopping with ChatGPT Search stále zmiňuje možnost Instant Checkout u některých způsobilých produktů a obchodníků, berte proto nákup přímo v chatu jako nevyřešený.

Protokol, na kterém nákup v chatu stojí, je Agentic Commerce Protocol od OpenAI. Dokumentace Googlu pro vývojáře popisuje UCP jako otevřený standard pro nákup v AI Mode a Gemini. Oba protokoly porovnáváme v článku agentní obchod pro internetové obchody.

Co požaduje produktový feed OpenAI?

Specifikace produktového feedu OpenAI požaduje jeden řádek na produkt nebo variantu, s devíti povinnými poli. Další pole jsou volitelná nebo potřebná jen ve zvláštních případech: varianty, reklamy a nákup. Specifikace popisuje také formát kompatibilní s Googlem a tabulka sleduje jeho mapování. OpenAI uvádí, že Google id, title, description, link, image_link, availability, price a brand odpovídají jeho vlastním polím.

Pokud je váš katalog už ve feedu Merchant Center, osm z devíti polí má přímou obdobu tam. Poslední sloupec tabulky ukazuje váhy ve skóre feedu portálu: devět kontrol feedu Merchant Center s pevnými vahami, které dávají dohromady 100. Váhy jsou naše vlastní pravidlo, ne vzorec od OpenAI nebo Googlu.

Tři příznaky určují, kde smí OpenAI řádek použít:

• is_eligible_search je ve výchozím nastavení zapnutý. Nastavení na false vypne u produktu vyhledávání i nákup.
• is_eligible_checkout je ve výchozím nastavení vypnutý. Funguje jen při zapnuté způsobilosti pro vyhledávání a při zapnutém nákupu ve vaší integraci.
• is_ads_eligible je pro reklamy v ChatGPT. Průvodce produktovými feedy pro reklamy od OpenAI používá stejné schéma souboru a tento příznak funguje odděleně od způsobilosti pro vyhledávání.

Zbytek doplňují volitelná pole: GTIN (číslo čárového kódu) a MPN (výrobní číslo dílu), cesta kategorie, stav, akční cena, cena dopravy, další obrázky, varianty, vracení zboží a počty recenzí s hodnocením hvězdičkami. Stránka OpenAI key concepts uvádí, že doporučené atributy, například bohatá média a recenze, zlepšují pořadí, relevanci a důvěru uživatelů.

Skóre feedu v portálu dává 48 ze 100 bodů na povinná pole OpenAI

Porovnali jsme váhy ve skóre feedu portálu se seznamem povinných polí OpenAI. Povinná pole nesou 48 ze 100 bodů: název a popis 14, obrázky 14, značka 8, cena 8, dostupnost 4. Pole, která OpenAI považuje za volitelná, nesou 30: GTIN 16, kategorie 12, stav 2. Zbývajících 22 bodů jde na schválení v Merchant Center, které nemá na straně OpenAI přímou obdobu. OpenAI může odmítnout chybně sestavené řádky a místo toho uplatňuje vlastní zásady o zakázaných produktech.

Největší rozdíl mezi oběma seznamy je GTIN. Ve vlastním formátu OpenAI je volitelný: pošlete ho, když ho produkt má, a nikdy nevymýšlejte hodnotu, která má chybějící nahradit. Na cestě kompatibilní s Googlem je pravidlo přísnější. Produkt potřebuje platný GTIN nebo MPN, pokud nenastavíte identifier_exists na no. Tato cesta zahazuje GTIN začínající 02, 04, 2, 05, 98 nebo 99, přestože požadavek může stále splnit platný MPN.

Samotná data jsou většinou v pořádku. Ve 109 ze 142 obchodů v našich datech označuje Merchant Center méně než 1 % katalogu. Ve vzorku 400 000 označených produktů byly nejčastějšími příznaky „není způsobilé v žádné kampani“ a „není skladem“. Obojí odráží rozhodnutí o kampaních a skladu, ne chybějící data (data GetProfit, katalogy 142 obchodů se 100+ produkty, banka faktů sestavená v srpnu 2026). U takového obchodu je sestavení souboru pro OpenAI většinou převod: přejmenovat sloupce, doplnit jméno prodejce, upravit zápis některých hodnot.

Jeden produkt převedený z Merchant Center do formátu OpenAI

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod s nádobím s 3 000 produkty prodává bílý kameninový jídelní talíř. V jeho feedu Merchant Center je talíř řádek s id, title, description, link, image_link, brand, price, availability nastaveným na preorder a availability_date. Nemá GTIN. Ve formátu JSONL od OpenAI se stejný produkt stane jedním řádkem:

{"item_id":"PLT-27-WHT","title":"Stoneware dinner plate, 27 cm, white","description":"Glazed stoneware dinner plate, 27 cm across.","url":"https://example.com/plates/plt-27-wht","brand":"Example Ceramics","seller_name":"Example Tableware","image_url":"https://example.com/images/plt-27-wht.jpg","availability":"pre_order","price":"12.00 USD"}

Změnily se tři věci: názvy sloupců, nové pole seller_name a zápis dostupnosti, z preorder na pre_order. Soubor vynechává datum vydání, protože OpenAI uvádí, že nahraná data nezobrazují datum předobjednávky ani nemění sklad. Chybějící GTIN zůstává chybějící: OpenAI žádá, abyste pole vynechali, když produkt GTIN nemá, místo abyste ho vymýšleli. Cena je v amerických dolarech, protože standardní nahrání míří na USA.

Šest pravidel, na kterých se převedený feed zadrhne

1. Formát a doručení. OpenAI posíláte úplné snímky katalogu přes SFTP a jeho průvodce nahráváním souborů doporučuje posílat je aspoň denně. OpenAI preferuje Parquet a přijímá také jsonl.gz, csv.gz a tsv.gz. Názvy souborů držte stabilní a přepisujte je; pokud katalog dělíte na více souborů (shardů), držte každý na zhruba 500 000 položkách a pod zhruba 500 MB. Cesta kompatibilní s Googlem přijímá jen text oddělený tabulátory nebo čárkami, a to až po potvrzení ze strany OpenAI; tato cesta nepodporuje JSON, tabulky, XML, RSS ani Atom.
2. Zápis hodnot. Formát OpenAI píše pre_order; cesta kompatibilní s Googlem píše preorder a nepřijímá unknown.
3. Prázdné znamená neznámé. Chybějící shipping_price znamená neznámé, ne doprava zdarma. Neznámé volitelné pole nechte prázdné: zástupné hodnoty jako n/a nebo null nejsou platné.
4. Data jsou jen informativní. OpenAI přijímá data akcí, vypršení a dostupnosti jen jako informaci. Cenu aktualizujte, když akce začne nebo skončí, a sklad, když se změní.
5. Odstranění trvá až 14 dní. OpenAI si poslední záznam produktu, který ze snímku zmizí, ponechá až 14 dní. Chcete-li produkt vyřadit z vyhledávání při příštím zpracování souboru, nastavte is_eligible_search na false. Cesta kompatibilní s Googlem tento příznak ignoruje, takže na ní produkt ze souboru vynechte.
6. Některé kategorie jsou zakázané. Průvodce OpenAI Get started zakazuje mimo jiné obsah pro dospělé, alkohol, nikotin, hazard, zbraně a léky pouze na předpis. OpenAI může produkt odstranit nebo zakázat prodejce, který zásady poruší.

Jak udržet obchod otevřený pro robota ChatGPT?

Bez feedu najde ChatGPT vaše produkty přes svého vyhledávacího robota a data třetích stran. Overview of OpenAI Crawlers od OpenAI uvádí čtyři agenty s různými úkoly:

Chcete-li zůstat ve vyhledávání ChatGPT, ale nechat obsah mimo trénování modelů, napište:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

Zda GPTBot zablokovat, je na vás; obě nastavení fungují nezávisle. Po změně robots.txt potřebují systémy OpenAI zhruba 24 hodin, aby se přizpůsobily.

Robots.txt je jen polovina kontroly. OpenAI také doporučuje povolit požadavky z jím zveřejněných rozsahů IP adres (u OAI-SearchBot je seznam na openai.com/searchbot.json). Shopping research navíc přeskakuje weby, které blokují automatizovaný přístup.

Pokud má vaše CDN, služba, která doručuje váš web, pravidla, která boty zpochybňují, může váš obchod vyloučit, i když robots.txt robota povoluje. Kontrola funguje stejně jako ověření Googlebota za ochranou proti botům.

Jak změřit návštěvy z ChatGPT?

Podle Publishers and Developers FAQ od OpenAI přidává ChatGPT k odkazům ve svých odpovědích z vyhledávání parametr utm_source=chatgpt.com. Tyto návštěvy najdete podle zdroje v Google Analytics nebo jiném analytickém nástroji.

Pokud feed posíláte, best practices OpenAI doporučují přidat ke každému produktovému url parametr, například utm_medium=feed, aby se kliky z feedu zobrazovaly zvlášť. OpenAI také radí držet tyto parametry napříč snímky stejné. Náš průvodce produkty ve vyhledávání s AI pokrývá návštěvnost z odpovědí ChatGPT bez feedu a z jiných asistentů.

Jediným zdrojem těchto čísel je vaše vlastní analytika. Data GetProfit pocházejí z účtů Google Ads a Merchant Center. Neobsahují žádné kliky, návštěvnost ani prodeje z ChatGPT, takže tento článek pro ně neuvádí žádný srovnávací údaj.

Jak připravit obchod na nakupování v ChatGPT

1. Zkontrolujte, že se k vám OAI-SearchBot dostane. Podívejte se na robots.txt a na pravidla pro boty ve vaší CDN a povolte zveřejněné rozsahy IP adres OpenAI.
2. Ať produktové stránky říkají to, co by řekl feed. Cenu, sklad, značku a vybranou variantu ukažte na samotné stránce. Bez feedu ChatGPT pracuje s veřejnými stránkami a daty třetích stran.
3. Nejdřív vyčistěte feed Merchant Center. Stejná produktová data slouží Googlu i OpenAI a osm z devíti povinných polí OpenAI se bere přímo z nich. K pořadí oprav viz optimalizace feedu pro Google Shopping.
4. Vyplňte skutečné GTIN tam, kde existují. Mají 16 bodů ve skóre feedu portálu a cesta OpenAI kompatibilní s Googlem potřebuje GTIN nebo MPN, pokud nenastavíte identifier_exists na no. Nikdy žádný nevymýšlejte.
5. Sestavte soubor pro OpenAI z toho feedu. Přejmenujte sloupce, přidejte seller_name, převeďte zápis dostupnosti a formát ceny a pište jeden řádek na variantu. Jak OpenAI radí, nejdřív ověřte vzorek zhruba 100 položek.
6. Přihlaste se, pokud prodáváte nakupujícím v USA; připravujte se, pokud ne. Přihlašovací formulář je na stránce OpenAI pro obchodníky. Podle OpenAI jsou obchody na Shopify nebo Etsy už připojené a přihlášku nepotřebují.
7. Naplánujte denní obnovování. Posílejte úplný snímek aspoň jednou denně a produktové URL označte, abyste mohli počítat kliky.

Sekce Feed a Merchant Center v portálu provádí devět kontrol vašich dat v Merchant Center, mimo jiné názvů, popisů, obrázků, značky, ceny, dostupnosti a GTIN. U každého pole ukáže, kolika produktům chybí, a umožní stáhnout seznam těchto produktů jako tabulku. Portál kontroluje feed pro Google. Sestavení a odeslání souboru pro OpenAI je na vás.

Produkt je v katalogu, ale Google ho nemá. Portál projde váš feed a ukáže, která pole jsou prázdná, u kolika produktů a co to dělá se zobrazeními. Portál nic nemění bez vašeho souhlasu.

Zkontrolujte svůj feed →

Zdroje

• Shopping with ChatGPT Search (anglicky) — Centrum nápovědy OpenAI: produktové výsledky se vybírají nezávisle a nejsou reklamy; co ChatGPT zohledňuje; jak se řadí obchodníci; štítek „Best price“; zjednodušené názvy a popisy; shrnutí recenzí z veřejných webů; ceny od poskytovatelů třetích stran; Shopify Catalog; možnost Instant Checkout u některých způsobilých produktů a obchodníků. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Using shopping research in ChatGPT (anglicky) — Centrum nápovědy OpenAI: datové zdroje shopping research, včetně dat obchodníků přes Agentic Commerce Protocol; přímé čtení produktových stránek; weby blokující automatizovaný přístup se přeskakují. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Power product discovery in ChatGPT (anglicky) — stránka OpenAI pro obchodníky: nákupy spuštěné pro uživatele v USA, další regiony postupně; samoobslužná platforma pro obchodníky plánovaná na později tento rok; čekací listina; katalogy Shopify a Etsy už integrované; feedy přes SFTP, API a poskytovatele feedů; feed není nutný, když ChatGPT web prochází; odklon od samostatného Instant Checkout; žádné poplatky z nákupů, které začnou v ChatGPT. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Products (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI, specifikace produktového feedu: devět povinných polí a jejich pravidla; příznaky způsobilosti; pravidla pro GTIN a MPN; prázdné hodnoty; zaměření na USA a formát pro USA, Kanadu a Mexiko; data, která nic neplánují; formát kompatibilní s Googlem, jeho mapování sloupců, předpony GTIN a nepodporované typy souborů. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Overview (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI, nahrávání souborů: SFTP, úplné snímky aspoň denně, formáty souborů, velikost shardů, uchování 14 dní, vzorek zhruba 100 položek. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Get Started (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI: feedy pro schválené partnery, nahrání souboru nebo API, zásady zakázaných produktů. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Key concepts (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI: doporučené atributy zlepšují pořadí, relevanci a důvěru uživatelů. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Best practices (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI: atribuční parametry, například utm_medium=feed, v produktových URL. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Product Feeds (anglicky) — dokumentace OpenAI Ads: produktové feedy pro reklamy používají stejné schéma produktového souboru a příznak is_ads_eligible. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Overview of OpenAI Crawlers (anglicky) — vývojářská dokumentace OpenAI: OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User a OAI-AdsBot; co způsobí zablokování OAI-SearchBot; zhruba 24 hodin na uplatnění změn v robots.txt; zveřejněné rozsahy IP adres. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Publishers and Developers - FAQ (anglicky) — Centrum nápovědy OpenAI: ChatGPT přidává utm_source=chatgpt.com k odkazům z výsledků svého vyhledávání. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Universal Commerce Protocol (UCP) (anglicky) — vývojářská dokumentace Googlu: otevřený standard pro přímé nákupy na plochách AI, například AI Mode ve Vyhledávání Google a v aplikaci Gemini. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Data GetProfit: katalogy 142 obchodů se 100+ produkty, banka faktů sestavená v srpnu 2026 — podíl katalogu každého obchodu označený v Merchant Center; nejčastější příznaky.
• Metodika portálu GetProfit — skóre feedu: devět kontrol a jejich váhy.