ChatGPT Shopping: як потрапити у відповіді й що надіслати

Товари потрапляють у відповіді ChatGPT про покупки трьома шляхами. ChatGPT читає публічні сторінки товарів і дані про товари від сторонніх постачальників. Якщо ви продаєте на Shopify чи Etsy, ваш каталог уже підключено. Схвалені продавці надсилають OpenAI товарний фід. ChatGPT вибирає ці результати сам; це не реклама. Специфікація фіду OpenAI просить для кожного товару дев’ять полів: item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability і price. Наразі покупки в ChatGPT доступні користувачам у США.

Для вашого магазину ChatGPT — ще одне місце, де товари можуть з’явитися без реклами, подібно до безкоштовних списків Google. Правила, утім, інші. Стаття розповідає, як ChatGPT вибирає товари, як товарний фід, який ви вже ведете для Merchant Center, відповідає тому, що просить OpenAI, і що може зробити магазин поза США вже сьогодні.

Як ChatGPT вирішує, які товари показувати?

Коли за запитом видно, що людина хоче купити, ChatGPT може показати товари із зображеннями, подробицями та посиланнями на сайти, що їх продають. За статтею довідки OpenAI Shopping with ChatGPT Search ChatGPT вибирає ці товарні результати самостійно, і це не реклама. Рекламу ChatGPT показує окремо.

Товар з’являється, коли ChatGPT вважає його релевантним запиту й контексту покупця, як-от Memory чи власні інструкції (custom instructions). Щоб вибрати, ChatGPT враховує:

• структуровані дані, як-от ціна й опис товару, від власних і сторонніх постачальників, а також інший сторонній контент;
• відповідь, яку модель уже сформувала до того, як подивилася нові результати пошуку;
• стандарти безпеки OpenAI та політики щодо товарів.

OpenAI не називає цих постачальників. Жодна зі сторінок OpenAI, які ми перевірили для цієї статті, не згадує серед них Google Merchant Center.

Коли покупець відкриває товар, ChatGPT може перелічити продавців, що його продають. Та сама стаття довідки каже, що ChatGPT ранжує продавців за такими чинниками, як наявність, ціна, якість і те, чи продавець є виробником або основним продавцем товару. Коли товар продають кілька продавців, найнижча ціна, відома ChatGPT, може отримати позначку «Best price».

ChatGPT також може переписувати заголовки й описи товарів, щоб спростити їх. Він може підсумовувати відгуки з публічних сайтів, і OpenAI їх не перевіряє. Ціни надходять від сторонніх постачальників, і зміна на вашому сайті може з’явитися в ChatGPT не одразу.

Shopping research, довший режим порівняння в ChatGPT, заглиблюється далі. За статтею Using shopping research in ChatGPT, він спирається на дані продавців, надіслані через Agentic Commerce Protocol, публічну інформацію про товари та інші роздрібні джерела. Він також читає сторінки товарів безпосередньо. Коли магазин блокує автоматизований доступ, shopping research пропускає цей сайт або бере інші сайти зі схожими товарами.

Три шляхи, якими ваші товари потрапляють у ChatGPT

Фід необов’язковий. На сторінці OpenAI для продавців, Power product discovery in ChatGPT, є питання «Do I need a product feed if ChatGPT already crawls my site?» («Чи потрібен мені фід, якщо ChatGPT уже сканує мій сайт?»), і відповідь — ні. Фід дає більше контролю над тим, як товари з’являються, і допомагає підтримувати інформацію про товари точною й актуальною. Навіть із фідом специфікація фіду OpenAI каже, що відповідність вимогам не гарантує показу.

Чи може магазин поза США вже потрапити в ChatGPT?

Не для покупців у своїй країні, станом на 2 жовтня 2026 року. Сторінка OpenAI для продавців каже, що покупки в ChatGPT доступні в США і з часом дійдуть до інших регіонів. Вона також анонсує самообслуговувану платформу для продавців пізніше цього року. Продавці, які вже подали заявку, лишаються в листі очікування.

Специфікація фіду OpenAI каже те саме технічною мовою. Стандартне завантаження націлене на США, а спільний формат наразі представляє лише США, Канаду й Мексику. Інші ринки можна додати лише після того, як OpenAI підтвердить вашу інтеграцію та дозволені для неї країни й валюти. Колонка з валютою чи країною у вашому файлі цього не змінює.

Якщо ваш магазин у Чехії, Польщі чи Україні, корисна робота сьогодні — підготовка. Дві речі допомагають, де б ви не продавали: дозволити пошуковому краулеру OpenAI читати ваш сайт і тримати дані про товари у вигляді, який можна перетворити на формат OpenAI.

Купівля всередині ChatGPT — окреме питання. Сторінка OpenAI для продавців каже, що компанія відходить від окремого Instant Checkout. Покупці знаходять і порівнюють товари в ChatGPT, а потім купують на вашому сайті чи в застосунку, і за покупки, що почалися в ChatGPT, немає комісії. Стаття довідки OpenAI Shopping with ChatGPT Search досі згадує варіант Instant Checkout для деяких придатних товарів і продавців, тож вважайте чекаут усередині чату невизначеним.

Протокол за чекаутом усередині чату — Agentic Commerce Protocol від OpenAI. Документація Google для розробників описує UCP як відкритий стандарт купівлі в AI Mode і Gemini. Ми порівнюємо обидва протоколи в матеріалі агентна комерція для інтернет-магазинів.

Що просить фід товарів OpenAI?

Специфікація фіду товарів OpenAI просить один рядок на товар чи варіант з дев’ятьма обов’язковими полями. Інші поля необов’язкові або потрібні лише в особливих випадках: варіанти, реклама й чекаут. Специфікація також описує Google-сумісний формат, і таблиця йде за її зіставленням. OpenAI каже, що Google-ові id, title, description, link, image_link, availability, price і brand відповідають його власним полям.

Якщо ваш каталог уже живе у фіді Merchant Center, вісім із дев’яти полів мають там прямий відповідник. В останній колонці таблиці — ваги в оцінці фіду порталу: дев’ять перевірок фіду Merchant Center із фіксованими вагами, що в сумі дають 100. Ваги — наше власне правило, а не формула OpenAI чи Google.

Три прапорці вирішують, де OpenAI може використати рядок:

• is_eligible_search увімкнено за замовчуванням. Якщо задати false, для цього товару вимикаються і пошук, і чекаут.
• is_eligible_checkout вимкнено за замовчуванням. Він працює лише тоді, коли ввімкнено придатність для пошуку й у вашій інтеграції ввімкнено чекаут.
• is_ads_eligible стосується реклами в ChatGPT. Посібник OpenAI про фіди товарів для реклами використовує ту саму схему файлу, а цей прапорець працює окремо від придатності для пошуку.

Решту доповнюють необов’язкові поля: GTIN (номер штрихкоду) і MPN (номер товару від виробника), шлях категорії, стан товару, акційна ціна, вартість доставки, додаткові зображення, варіанти, умови повернення, а також кількість відгуків із зірковими рейтингами. Сторінка OpenAI про ключові поняття каже, що рекомендовані атрибути, як-от розширені медіа й відгуки, покращують ранжування, релевантність і довіру користувачів.

Оцінка фіду порталу ставить 48 зі 100 балів на обов’язкові поля OpenAI

Ми порівняли ваги в оцінці фіду порталу зі списком обов’язкових полів OpenAI. Обов’язкові поля несуть 48 зі 100 балів: заголовок і опис 14, зображення 14, бренд 8, ціна 8, наявність 4. Поля, які OpenAI вважає необов’язковими, несуть 30: GTIN 16, категорія 12, стан товару 2. Решта 22 бали йдуть на допуск у Merchant Center, який не має прямого відповідника з боку OpenAI. OpenAI може відхиляти некоректні рядки й натомість застосовує власну політику щодо заборонених товарів.

Найбільша відмінність між двома списками — GTIN. У власному форматі OpenAI він необов’язковий: надсилайте його, коли він у товару є, і ніколи не вигадуйте значення замість відсутнього. На Google-сумісному шляху правило суворіше. Товару потрібен чинний GTIN або MPN, якщо тільки ви не задасте identifier_exists як no. Цей шлях відкидає GTIN, що починаються з 02, 04, 2, 05, 98 чи 99, хоча чинний MPN усе ще може виконати вимогу.

Самі дані здебільшого на місці. У 109 із 142 магазинів у наших даних Merchant Center позначає менше 1% каталогу. У вибірці з 400 000 позначених товарів найпоширенішими позначками були «Not eligible in any campaign» (не підходить до жодної кампанії) і «Out of stock» (немає в наявності). Обидві відображають рішення щодо кампаній і запасів, а не відсутні дані (дані GetProfit, каталоги 142 магазинів зі 100+ товарами, банк фактів, зібраний у серпні 2026 року). Для такого магазину створення файлу OpenAI — це здебільшого конвертація: перейменувати колонки, додати назву продавця, змінити написання деяких значень.

Один товар, конвертований із Merchant Center у формат OpenAI

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

Магазин посуду з 3 000 товарів продає білу обідню тарілку з кам’яної кераміки. У його фіді Merchant Center тарілка — це рядок з id, title, description, link, image_link, brand, price, availability зі значенням preorder і availability_date. GTIN немає. У форматі JSONL OpenAI той самий товар стає одним рядком:

{"item_id":"PLT-27-WHT","title":"Stoneware dinner plate, 27 cm, white","description":"Glazed stoneware dinner plate, 27 cm across.","url":"https://example.com/plates/plt-27-wht","brand":"Example Ceramics","seller_name":"Example Tableware","image_url":"https://example.com/images/plt-27-wht.jpg","availability":"pre_order","price":"12.00 USD"}

Змінилися три речі: назви колонок, нове поле seller_name і написання наявності, з preorder на pre_order. Файл не містить дати релізу, бо OpenAI каже, що завантажені дати не показують дату передзамовлення й не змінюють запас. Відсутній GTIN лишається відсутнім: OpenAI просить пропустити поле, коли в товару немає GTIN, а не вигадувати його. Ціна в доларах США, бо стандартне завантаження націлене на США.

Шість правил, на яких спотикається сконвертований фід

1. Формат і доставка. Ви надсилаєте OpenAI повні знімки каталогу через SFTP, а його посібник із завантаження файлів радить надсилати їх щонайменше щодня. OpenAI віддає перевагу Parquet і також приймає jsonl.gz, csv.gz і tsv.gz. Тримайте імена файлів стабільними й перезаписуйте їх; якщо ділите каталог на кілька файлів (шардів), тримайте кожен приблизно до 500 000 позицій і до приблизно 500 МБ. Google-сумісний шлях приймає лише текст із роздільниками табуляції чи комами, і лише після підтвердження від OpenAI; цей шлях не підтримує JSON, електронні таблиці, XML, RSS чи Atom.
2. Написання значень. Формат OpenAI пише pre_order; Google-сумісний шлях пише preorder і не приймає unknown.
3. Порожньо означає невідомо. Відсутнє shipping_price означає невідомо, а не безкоштовну доставку. Невідоме необов’язкове поле лишайте порожнім: заглушки на кшталт n/a чи null — недійсні значення.
4. Дати лише для інформації. OpenAI приймає дати розпродажів, закінчення й наявності лише як інформацію. Оновлюйте ціну, коли розпродаж починається чи закінчується, і запас, коли він змінюється.
5. Видалення займає до 14 днів. OpenAI зберігає останній запис про товар, що зник зі знімка, до 14 днів. Щоб прибрати товар із пошуку під час наступної обробки вашого файлу OpenAI, задайте is_eligible_search як false. Google-сумісний шлях ігнорує цей прапорець, тож на цьому шляху просто не включайте товар у файл.
6. Деякі категорії заборонені. Посібник OpenAI Get started забороняє, серед іншого, контент для дорослих, алкоголь, нікотин, азартні ігри, зброю й ліки за рецептом. OpenAI може прибрати товар або заблокувати продавця, який порушує політику.

Як тримати магазин відкритим для краулера ChatGPT?

Без фіду ChatGPT знаходить ваші товари через свій пошуковий краулер і сторонні дані. Огляд краулерів OpenAI перелічує чотири агенти з різними завданнями:

Якщо ви хочете лишатися в пошуку ChatGPT, але не віддавати контент для навчання моделей, напишіть:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

Блокувати GPTBot чи ні — вирішувати вам; два налаштування працюють незалежно. Після зміни robots.txt системам OpenAI потрібно близько 24 годин, щоб підлаштуватися.

robots.txt — лише половина перевірки. OpenAI також радить дозволити запити з опублікованих нею діапазонів IP (для OAI-SearchBot список лежить за адресою openai.com/searchbot.json). Shopping research також пропускає сайти, що блокують автоматизований доступ.

Якщо ваша CDN, сервіс, який доставляє ваш сайт, має правила, що перевіряють ботів, вона може не пускати ваш магазин, навіть коли robots.txt дозволяє краулер. Перевірка працює так само, як перевірка Googlebot за захистом від ботів.

Як виміряти візити з ChatGPT?

За Publishers and Developers FAQ від OpenAI, ChatGPT додає utm_source=chatgpt.com до посилань у відповідях пошуку. Ці візити можна знайти за джерелом у Google Analytics чи іншому інструменті аналітики.

Якщо ви надсилаєте фід, найкращі практики OpenAI радять додавати до url кожного товару параметр на кшталт utm_medium=feed, щоб кліки з фіду показувалися окремо. OpenAI також радить тримати ці параметри однаковими між знімками. Наш посібник про товари в AI-пошуку розповідає про трафік із відповідей ChatGPT без фіду та з інших асистентів.

Ці цифри можна взяти лише з вашої власної аналітики. Дані GetProfit походять з акаунтів Google Ads і Merchant Center. У них немає кліків, трафіку чи продажів з ChatGPT, тож ця стаття не дає для них жодного орієнтира.

Як підготувати магазин до покупок у ChatGPT

1. Перевірте, що OAI-SearchBot може до вас дістатися. Подивіться robots.txt і правила ботів у вашій CDN і дозвольте опубліковані діапазони IP OpenAI.
2. Зробіть так, щоб сторінки товарів казали те, що сказав би фід. Показуйте ціну, наявність, бренд і вибраний варіант на самій сторінці. Без фіду ChatGPT працює з публічними сторінками й сторонніми даними.
3. Спершу почистьте фід Merchant Center. Ті самі дані про товари обслуговують і Google, і OpenAI, а вісім із дев’яти обов’язкових полів OpenAI беруться з нього напряму. Порядок виправлень — у матеріалі про оптимізацію фіду Google Shopping.
4. Заповніть справжні GTIN, де вони є. Вони несуть 16 балів в оцінці фіду порталу, а Google-сумісний шлях OpenAI потребує GTIN або MPN, якщо тільки ви не задасте identifier_exists як no. Ніколи не вигадуйте їх.
5. Складіть чернетку файлу OpenAI з цього фіду. Перейменуйте колонки, додайте seller_name, переведіть написання наявності й формат ціни та пишіть один рядок на варіант. Як радить OpenAI, спершу перевірте вибірку приблизно зі 100 позицій.
6. Подавайте заявку, якщо продаєте покупцям зі США; готуйтеся, якщо ні. Форма заявки — на сторінці OpenAI для продавців. За OpenAI магазини на Shopify чи Etsy уже підключені й заявки не потребують.
7. Заплануйте щоденне оновлення. Надсилайте повний знімок щонайменше раз на день і позначайте URL товарів, щоб рахувати кліки.

Розділ «Фід і Merchant Center» порталу проводить дев’ять перевірок ваших даних Merchant Center, зокрема заголовків, описів, зображень, бренду, ціни, наявності й GTIN. Для кожного поля він показує, на скількох товарах воно порожнє, і дає завантажити список цих товарів таблицею. Портал перевіряє фід для Google. Створення й надсилання файлу OpenAI лишається на вас.

Товар є в каталозі, але Google про нього не знає. Портал проходить ваш фід і показує, які поля порожні, на скількох товарах і як це впливає на покази. Портал нічого не змінює без вашої згоди.

Перевірити фід →

Джерела

• Shopping with ChatGPT Search (англійською) — Довідковий центр OpenAI: товарні результати вибираються самостійно й не є рекламою; що враховує ChatGPT; як ранжуються продавці; позначка «Best price»; спрощені заголовки й описи; підсумки відгуків із публічних сайтів; ціни від сторонніх постачальників; Shopify Catalog; варіант Instant Checkout для деяких придатних товарів і продавців. Перевірено 02.10.2026.
• Using shopping research in ChatGPT (англійською) — Довідковий центр OpenAI: джерела даних shopping research, зокрема дані продавців через Agentic Commerce Protocol; пряме читання сторінок товарів; сайти, що блокують автоматизований доступ, пропускаються. Перевірено 02.10.2026.
• Power product discovery in ChatGPT (англійською) — сторінка OpenAI для продавців: покупки доступні користувачам у США, в інших регіонах з часом; самообслуговувана платформа для продавців планується пізніше цього року; список очікування; каталоги Shopify і Etsy уже інтегровано; фіди через SFTP, API та провайдерів фідів; фід не потрібен, коли ChatGPT сканує сайт; відхід від окремого Instant Checkout; немає комісій за покупки, що почалися в ChatGPT. Перевірено 02.10.2026.
• Products (англійською) — документація OpenAI для розробників, специфікація фіду товарів: дев’ять обов’язкових полів і їхні правила; прапорці придатності; правила для GTIN і MPN; порожні значення; орієнтація на США та формат для США, Канади й Мексики; дати, які нічого не планують; Google-сумісний формат, його зіставлення колонок, префікси GTIN і непідтримувані типи файлів. Перевірено 02.10.2026.
• Overview (англійською) — документація OpenAI для розробників, завантаження файлів: SFTP, повні знімки щонайменше щодня, формати файлів, розмір шардів, зберігання 14 днів, вибірка приблизно зі 100 позицій. Перевірено 02.10.2026.
• Get Started (англійською) — документація OpenAI для розробників: фіди для схвалених партнерів, завантаження файлів або API, політика щодо заборонених товарів. Перевірено 02.10.2026.
• Key concepts (англійською) — документація OpenAI для розробників: рекомендовані атрибути покращують ранжування, релевантність і довіру користувачів. Перевірено 02.10.2026.
• Best practices (англійською) — документація OpenAI для розробників: параметри атрибуції на кшталт utm_medium=feed в URL товарів. Перевірено 02.10.2026.
• Product Feeds (англійською) — документація OpenAI Ads: фіди товарів для реклами використовують ту саму схему файлу товарів і прапорець is_ads_eligible. Перевірено 02.10.2026.
• Overview of OpenAI Crawlers (англійською) — документація OpenAI для розробників: OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User і OAI-AdsBot; що робить блокування OAI-SearchBot; близько 24 годин на застосування змін robots.txt; опубліковані діапазони IP. Перевірено 02.10.2026.
• Publishers and Developers - FAQ (англійською) — Довідковий центр OpenAI: ChatGPT додає utm_source=chatgpt.com до URL переходів із результатів свого пошуку. Перевірено 02.10.2026.
• Universal Commerce Protocol (UCP) (англійською) — документація Google для розробників: відкритий стандарт прямих покупок на AI-поверхнях, як-от AI Mode у Google Пошуку та застосунок Gemini. Перевірено 02.10.2026.
• Дані GetProfit: каталоги 142 магазинів зі 100+ товарами, банк фактів, зібраний у серпні 2026 року — частка каталогу кожного магазину, позначена Merchant Center; найпоширеніші позначки.
• Методологія порталу GetProfit — оцінка фіду: дев’ять перевірок і їхні ваги.