Zkreslování skutečností (Misrepresentation)

Jak to funguje

Zásady se týkají toho, kým obchod je a co slibuje. Příklady Googlu zahrnují:

• uvedení falešné identity nebo falešných kontaktních údajů
• nabízení produktů, které obchod nemá nebo nemůže doručit
• vydávání se za jinou značku nebo za jejího certifikovaného prodejce
• skrývání plné ceny nebo podmínek dopravy
• zásady vracení zboží, které jsou nejasné nebo těžko dohledatelné
• propagaci zboží, které není skladem, nebo nabídek, které skončily

Při kontrole zkreslování skutečností může Google prověřit produkty, web a účty obchodu i zdroje třetích stran. Porušení těchto zásad Google považuje za závažné. Účet Merchant Center pozastaví, jakmile ho zjistí, bez varovného e-mailu a bez 7 nebo 28 dnů na nápravu, které dostává většina ostatních porušení.

Google účty obnovuje jen „in compelling circumstances“ (za přesvědčivých okolností). Před odvoláním radí dodržet jeho osvědčené postupy a shromáždit důkazy, například partnerskou smlouvu. Náš průvodce pozastavením za zkreslování skutečností v Merchant Center uvádí plán obnovy.

Kde to uvidíte

• Merchant Center: banner v horní části účtu a Produkty → Vyžaduje pozornost → „View setup and policy issues“.
• Merchant API: problém účtu misrepresentation-of-self-or-products-unacceptable-business-practice-policy.

Nezaměňovat s

• Pozastavení účtu — samotné zablokování. Zkreslování skutečností je jednou z možných příčin a zvenku vypadají ostatní stejně. Náš průvodce pozastaveným účtem Merchant Center ukazuje, jak příčiny rozlišit.
• Ověření firmy — kontrola toho, kdo účet provozuje. Zkreslování skutečností se týká toho, co obchod sděluje nakupujícím.

Správný a chybný výklad

• Špatně: „Merchant Center a Google Ads sdílejí jedny zásady Misrepresentation.“ Správně: Google má dvoje zásady tohoto jména: jedny mezi zásadami pro reklamy Shopping v Merchant Center, druhé mezi zásadami Google Ads. Každé má vlastní text a vlastní vymáhání.

Zdroje

• Misrepresentation (Nápověda Merchant Center, anglicky) — rozsah, pozastavení bez varování, odvolání. Ověřeno 2. 10. 2026 (archivní kopie ze 4. září 2026).
• Issues in Merchant Center (anglicky) — kde se zobrazují problémy na úrovni účtu. Ověřeno 2. 10. 2026 (archivní kopie ze 13. června 2026).
• REST Resource: accounts.issues (Merchant API, anglicky) — název problému. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Misrepresentation (zásady Google Ads, anglicky) — samostatné zásady Google Ads. Ověřeno 2. 10. 2026 (archivní kopie ze 28. září 2026).