База подписчиков (email list)

Как работает

За каждого посетителя, пришедшего с рекламы, вы уже заплатили. Подписка превращает оплаченный визит в контакт, с которым можно связаться снова, не покупая ещё один клик. Первые письма после подписки могут уходить как автоматическая триггерная рассылка. Что предложить и что сказать, разобрано в материале о приветственной серии писем.

Отправлять маркетинговые письма можно только с разрешения. В ЕС это означает предварительное согласие с одним исключением для собственных клиентов магазина (Директива ePrivacy, статья 13). Gmail просит отправителей писать только тем, кто подписался сам, подтверждать каждый адрес перед подпиской и рассматривать удаление тех, кто никогда не открывает письма. Жалобы на спам от незаинтересованных получателей могут снизить репутацию вашего домена, а с ней и доставляемость.

Где это видно

В сервисе рассылок. Klaviyo, например, показывает списки и сегменты вместе в разделе «Lists & segments» (списки и сегменты). Список статичен и растёт по мере подписок; сегмент меняется по мере того, как люди подходят под его условия.

Пример

Пример на вымышленном магазине, числа не клиентские.

Магазин посуды получает 8 000 кликов с рекламы в месяц при цене клика 5, то есть расходует 40 000. Если 2 из каждых 100 кликов заканчиваются подпиской, база растёт на 160 контактов в месяц. Это 1 920 в год до отписок и неподтверждённых адресов. Магазин может снова связаться с этими людьми, не платя за их клики во второй раз.

Не путать с

• Согласие на рассылку — само разрешение. Адрес в базе не доказывает, что согласие дано.
• Customer Match — аудитория Google Ads, которую собирают загрузкой email или телефонов клиентов. Ваша база может в неё попасть, но для людей из Европейской экономической зоны — только с записанным согласием.

Верно и неверно

• Неверно: «Всех, кто заказывал, можно внести в базу рассылки новостей». Верно: исключение для клиентов касается только предложений собственных похожих товаров магазина. Оно действует, только если клиент мог отказаться, когда оставлял адрес, и может отказаться в каждом письме. Всё шире требует согласия.

Источники

• Directive 2002/58/EC, consolidated text (на английском) — EUR-Lex, статья 13. Проверено 02.10.2026 (архивная копия от 14.05.2026).
• Email sender guidelines (на английском) — Google: подписка по согласию, подтверждение адресов, репутация. Проверено 02.10.2026 (архивная копия от 28.05.2026).
• Understanding the difference between segments and lists (Klaviyo Help Center, на английском). Проверено 02.10.2026.
• Customer Match (на английском) — Google Ads API: согласие в ЕЭЗ. Проверено 02.10.2026.