Přejít k obsahu
GetProfit
Přihlásit se

← Všechny pojmy

Customer Match

Customer Match je funkce Google Ads, která páruje vlastní data obchodu o zákaznících, třeba e-maily a telefonní čísla, s účty Google a sestaví z nich publikum.

Jak to funguje

Obchod nahraje e-mailové adresy, telefonní čísla nebo jména se zemí a PSČ svých zákazníků. Google Ads nezahashovaná data zahashuje algoritmem SHA256 a každý záznam, který odpovídá účtu Google, do 48 hodin přidá do seznamu zákazníků. Soubor musí mít alespoň 100 záznamů.

Seznam funguje ve Vyhledávání, na kartě Shopping, v Gmailu, na YouTube a v Display. Každý účet, který splňuje zásady, ho může používat k pozorování a vylučování; cílení a ruční úpravy nabídek vyžadují 90 dní historie a celoživotní útratu přes 50 000 USD. V kampani Performance Max může být seznam signálem publika a cíl udržení zákazníků ho vyžaduje.

Členství trvá nejdéle 540 dní; seznam, do kterého se za tu dobu přidalo nebo aktualizovalo méně než 100 členů, přestane být způsobilý. Pro obchod s několika tisíci kupujících viz Customer Match pro e-shopy.

Kde to uvidíte

Google Ads: Nástroje → Sdílená knihovna → „Audience manager“ → „Your data segments“, typ „Customer list“. Zdroje dat: Nástroje → „Data manager“. U nových integrací Customer Match Google doporučuje Data Manager nebo Data Manager API místo Google Ads API.

Příklad

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod se stolním nádobím nahraje 2 300 e-mailových adres zákazníků za posledních 12 měsíců. Google Ads ukáže zaokrouhlenou velikost seznamu, obvykle menší: počítá jen zákazníky s odpovídajícím účtem Google. Pokud obchod už nikdy nic nenahraje, všechna členství vyprší po 540 dnech a seznam přestane být způsobilý.

Nezaměňovat s

  • Rozšířené konverze — také posílají zahashovaná data o zákaznících, ale aby přesněji změřily konverzi, ne aby vytvořily publikum.
  • Remarketing — reklama lidem, kteří už obchod znají. Jeho seznamy návštěvníků webu pocházejí ze značky Google; seznam zákazníků obsahuje to, co obchod nahraje, včetně kupujících offline.

Správný a chybný výklad

  • Špatně: „Nahráli jsme 2 300 zákazníků, takže naše reklamy uvidí 2 300 lidí.“ Správně: do seznamu se dostanou jen spárované záznamy a reklamy zasáhnou jen členy, kteří jsou v danou chvíli aktivní ve službách Google.

Zdroje