Рейтинги продавцов (seller ratings)

Как работает

Google оценивает магазин целиком, а не один товар: оценка в основном отражает, как покупатели оценили покупку после доставки. Отзывы приходят из программы «Google Отзывы клиентов» (Google Customer Reviews) — бесплатной программы Merchant Center — и из собственных исследований Google в сфере покупок. Приходят они и с сайтов отзывов из списка партнёров Google, таких как Trustpilot и Trusted Shops. Google отсеивает отзывы, которые не указывают на реальную транзакцию.

Рейтинг считается по странам: отзывы чешских покупателей идут только в чешский рейтинг. Страна получает рейтинг, когда у Google накопилось достаточно уникальных отзывов за последние 24 месяца или когда он оценил сам сайт. Большинству магазинов для этого нужно 100 отзывов и больше.

Чтобы звёзды показывались рядом с текстовыми объявлениями в Поиске, нужна средняя оценка не ниже 3,5 и домен рекламы, совпадающий с оцениваемым. Бесплатные предложения могут показывать и более низкую оценку. Звёзды включены по умолчанию. Где чешские, словацкие и украинские магазины могут получить отзывы, рассказывает материал звёзды в Google Shopping.

Где это видно

• Google Поиск: звёзды рядом с текстовыми объявлениями, иногда с причиной, например сроком доставки, и рядом с названием магазина в бесплатных предложениях.
• Google Ads: отчёт «Автоматические объекты на уровне аккаунта» — только для текстовых объявлений.
• Страница проверки Google: google.com/shopping/ratings с добавленным в адрес вашим доменом показывает рейтинг по каждой стране, где он у магазина есть.

Пример

Пример на вымышленном магазине, числа не клиентские.

Магазин посуды продаёт в Чехии и Словакии. За 24 месяца чешские покупатели оставили 140 отзывов со средней оценкой 4,6, словацкие — 30. При 140 отзывах и средней выше 3,5 чешские текстовые объявления могут показывать звёзды. 30 словацких отзывов в чешские 140 не входят и намного ниже обычных 100, поэтому словацкие объявления, скорее всего, будут идти без звёзд.

Не путать с

• Рейтинги товаров — звёзды для одного товара по отзывам о товарах, переданным в Merchant Center; программа требует не меньше 50 таких отзывов. Рейтинги продавцов относятся ко всему магазину.

Верно и неверно

• Неверно: «Наши 4,9 на Heureka будут показываться рядом с рекламой в Google». Верно: Heureka нет в списке партнёров Google по отзывам.
• Неверно: «Для звёзд нужен аккаунт Merchant Center». Верно: текстовые объявления в Поиске могут показывать рейтинги магазина и без него.

Источники

• About store ratings (справка Google Ads, на английском) — название, источники, партнёры, 24 месяца, 100 отзывов, 3,5 звезды, отчёт, страница проверки. Проверено 02.10.2026 (архивная копия от 10.09.2026).
• Upload a product reviews data source to Merchant Center (на английском) — 50 отзывов о товарах. Проверено 02.10.2026 (архивная копия от 21.08.2026).